电商网站开发

电商开发包含哪些内容#

我们会根据实际需求来设计合作内容。方案中会写明包含哪些交付内容、由谁提供所需资料,以及每一项如何验收。

• 平台建议:Shopify、无头店面或自定义结账
• 商品目录模型:商品、规格、分类和筛选
• 商品页、分类页、购物车和结账页设计
• 支付网关对接,并由服务器端确认订单
• 面向 Google 的商品结构化数据,以及配送和退货政策
• 数据授权收集,以及每个结账步骤的数据分析
• 商品、客户、网址和重定向的迁移

何时值得投资定制网店#

当网店是主要销售渠道,而且商品目录、结账或内容所需的功能超出主题所能提供的范围时,适合选择定制。如果商品不多、配送方式标准,自己搭建一个选得好的 Shopify 主题可能就够了。如果您销售的是访问权限、订阅或账户,而不是实物商品,那么 Web App、SaaS 和 MVP 开发更合适。

从选择平台到第一笔订单#

我们先了解您的商品目录、支付方式、配送规则,以及管理库存和发票的系统。通过这轮梳理确定平台,并产出商品目录模型、页面结构图和结账设计。如果您已有网店,我们会先导出商品、客户和网址,确保迁移时不丢失任何内容。

开发从商品页和结账开始,并用沙盒支付进行测试,涵盖被拒绝、待处理和已退款的订单。随后我们完成分类、搜索、内容页和各项集成,为每个结账步骤设置数据分析,并在上线时配置好重定向,同时监测最初的几笔订单。

Shopify、无头店面还是自定义结账:哪种平台更适合?#

应该由商品目录和结账需求来决定平台,而不是反过来。像 Shopify 这样的托管平台提供有人维护的结账、库存工具、员工账户和庞大的应用生态;当业务需要时,Dardo 会基于它来设计和搭建。无头店面保留商业后端,同时让您完全掌控设计、内容和页面速度。基于支付服务商的自定义结账,则适合商品较少、收取定金、按需定制,或购买与预约和账户相关联的场景。

请如实评估规模。商品不多、配送标准的网店,用标准主题往往就能卖得很好,定制开发在这种情况下收益不大。

结账环节会在哪里流失买家?#

大多数购物车最终都没有付款。Baymard 对 50 项已记录研究的平均统计显示,购物车放弃率为 70.22%。排除只是随便逛逛的用户后,最常见的原因是额外费用过高(40%)、送货太慢(20%)、不信任网站处理银行卡信息(19%)、被要求创建账户(18%),以及结账流程冗长或复杂(17%)。

这些都是我们在上线前会逐一检查的设计决策:在结账前显示运费和其他费用,在商品页提供送达时间预估,使用知名的支付服务商,默认支持游客结账,只保留订单真正需要的字段。我们会衡量每个结账步骤,让之后的改动依据数据而不是主观意见来评判。

哥伦比亚的支付与客户数据#

Wompi、Mercado Pago 和 ePayco 是哥伦比亚常用的支付网关。以 Wompi 为例,它支持银行卡、PSE、Nequi、Daviplata、Bancolombia 转账,以及在 Bancolombia 代理点的现金支付,其文档说明,所有支付方式都不会立即返回结果。最终状态会稍后通过带签名的事件送达,因此只有收到经过验证的事件时,订单才会标记为已付款,而不是因为买家回到了网店。

在 Dardo 已发布的作品中,Superame 对另一家服务商采用了同样的规则:托管结账、在服务器端验证带签名的回调,以及对退款和争议进行幂等处理。它证明的是支付确认逻辑,而不是运营网店。

客户数据需要有可证明的授权。哥伦比亚 2012 年第 1581 号法律(Ley 1581 de 2012)第 9 条要求取得数据主体事先的知情授权,并以日后可查阅的任何方式留存。我们设计结账和新闻邮件表单时,会让授权成为一个明确的选择,并连同日期和措辞一起保存。隐私政策和法律审核仍由您和您的律师负责。

商品目录、搜索、商品数据与迁移#

网店的好坏取决于商品目录模型。在设计之前,我们会先定义商品、规格、属性、分类和买家真正会用的筛选项,以及每个字段由谁编辑。搜索和筛选基于这些属性构建,并会记录无结果的搜索,方便您了解买家想要但没有找到的内容。

在 Google 上,商家列表需要包含名称、图片以及带价格的 Offer 的 Product 结构化数据,而且 Google 建议在 Organization 标记下统一声明一次标准配送和退货政策。我们会根据商品目录自动生成这两部分,因此标记中的价格与页面上的价格不会出现偏差。

迁移现有店铺时,我们会在平台支持的范围内导出商品、图片、客户和订单历史,用永久重定向把每个旧的商品和系列页面网址对应到新地址,并在切换域名之前核对数量和抽样记录。

选择之前的常见疑问#