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网站无障碍审计与整改(WCAG 2.2 AA)

网站无障碍审计依据 WCAG 2.2 AA 级标准,检验使用键盘、屏幕阅读器、缩放功能或其他辅助技术的人,能否完成您的网站所服务的各项任务。Dardo 对网站和 Web 应用进行人工审计,在代码、内容和设计系统中修复发现的问题,对每项修复进行复测,并撰写无障碍声明,服务于面临截止期限、招标或投诉的团队,也服务于想提前行动的团队。

作者: Dardo 编辑团队2 分钟阅读
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Dardo / 编辑插画
本页内容

无障碍审计与整改包含哪些内容

我们会根据实际需求来设计合作内容。方案中会写明包含哪些交付成果、由谁提供所需资料,以及每项成果如何验收。

  • 对所有抽样页面进行自动化扫描,并对关键流程进行人工测试
  • 键盘、屏幕阅读器、缩放与重排以及对比度测试
  • 问题报告:对应 WCAG 成功标准,附截图、严重程度和修复方案
  • 在代码、内容和设计系统中进行整改
  • 对每个已修复的问题进行复测
  • 无障碍声明,并提供反馈障碍的渠道
  • 将检查纳入发布流程,避免问题再次出现

先做审计,还是在改版时一并修复?

如果您因为截止期限、招标或投诉,需要了解网站目前的状况,请先从审计开始。如果网站本来就该改版,就把无障碍融入网站改版,而不是去修复一个即将被替换的设计。问题修复之后,配有无障碍检查的网站维护方案,可以避免新内容和新版本把问题带回来。

审计与整改的工作方式

我们首先与您确定抽样范围:每一种模板类型、关键流程(如联系、注册、登录、搜索和结账),以及用户必须下载的文档,并遵循 W3C 的评估方法(WCAG-EM)。自动化扫描覆盖样本中的每个页面,然后我们逐个流程进行人工测试,因为 W3C 明确指出,评估工具无法单独判定无障碍程度。每个问题都会记录其未满足的成功标准、截图、受影响的人群、严重程度和修复方案。

修复顺序按对用户的影响,以及有多少页面存在同一成因来排定。有问题的组件只需在设计系统中修复一次,所有出现之处就会一并更正。我们会复测每项修复,更新报告,并撰写无障碍声明,其中包括日期、所依据的标准、已知的局限以及反馈障碍的方式。如果由您自己的开发人员进行修改,我们会审查他们的工作并复测。

审计测试哪些内容?

审计以残障人士实际使用网络的方式为依据,以 WCAG 2.2 AA 为标尺。自动化工具只能发现一部分问题,其余需要由人逐个流程亲自测试:

交付成果是一份划分了优先级的报告,而不是工具导出的原始数据。每个问题都会注明对应的 WCAG 成功标准、出现位置、截图、受影响的人群,以及在代码或内容层面的建议修复方案,并经过归类,开发人员可以逐项处理,管理者也能看到还剩什么。

  • 仅用键盘:每个链接、控件和表单字段都能按合理顺序到达,并有可见的焦点指示,且不会被吸顶页眉遮挡
  • 屏幕阅读器:Windows 上的 NVDA、macOS 和 iOS 上的 VoiceOver,以及 Android 上的 TalkBack,根据您的受众选择
  • 缩放与重排:文字放大到 200%,内容在 320 CSS 像素宽度下不丢失信息,也无需横向滚动
  • 文字、图标、焦点指示和表单字段边框的对比度
  • 表单与错误:标签、说明、能指出问题所在的错误提示、无需重复输入相同数据、无需记忆谜题即可登录
  • 目标尺寸与拖动操作的替代方式,照顾手部灵活性受限的人
  • 动效:尊重减少动态效果的偏好设置,无闪烁,并提供暂停动态内容的控件
  • 媒体:在需要时提供字幕、文字记录和音频描述
  • 文档:用户完成任务所需的 PDF 和办公文件

哪些规定适用,适用于谁?

各国无障碍法律在约束对象、所采用的标准和适用时间上各不相同。WCAG 2.2 自 2023 年 10 月 5 日起成为 W3C 推荐标准,并于 2025 年 10 月获批为国际标准 ISO/IEC 40500:2025。W3C 指出,符合 WCAG 2.2 的内容也同时符合 WCAG 2.0 和 2.1,因此 2.2 AA 审计涵盖了美国和哥伦比亚规定中所采用的 2.1 AA 级别。

此表概述相关规定,供规划参考,不构成法律意见。适用于贵机构的义务请由您的法律顾问确认,我们则提供技术依据。日期已于 2026 年 10 月 8 日对照官方文本核对:美国临时最终规则的意见征询期至 2026 年 6 月 22 日,此后未再发布新的规则。

哪些规定适用,适用于谁?
适用对象规定标准日期
欧盟:提供所列消费者服务的企业,包括电子商务、消费者银行业务、电子书、电子通信、视听媒体访问和客运。提供服务的微型企业(少于 10 人,且年营业额或资产负债表总额不超过 200 万欧元)可豁免。《欧洲无障碍法案》,指令 (EU) 2019/882附件 I 中的无障碍要求;符合在欧盟官方公报上公布的协调标准,即推定满足这些要求2025 年 6 月 28 日之后向消费者提供的服务
西班牙:同样的消费者服务;提供服务的微型企业可豁免第 11/2023 号法律(5 月 8 日),第一编指令的要求(已转化为国内法)第一编自 2025 年 6 月 28 日起生效
美国:州和地方政府,包括特别区政府ADA 第二章网站和移动应用规则(2024 年),经 2026 年 4 月 20 日的临时最终规则修订WCAG 2.1 AA 级总人口达 50,000 或以上的:2027 年 4 月 26 日;规模较小的实体和特别区政府:2028 年 4 月 26 日
哥伦比亚:第 1712 号法律(Ley 1712 de 2014)规定的义务主体,即公共机构以及该法第 5 条所列的其他主体,例如履行公共职能或提供公共服务的私营主体Resolución MinTIC 1519 de 2020,附件 1(Anexo 1)WCAG 2.1 AA 级自 2022 年 1 月 1 日起,适用于更新、改版及现有内容

哥伦比亚:Resolución 1519 与 NTC 5854

MinTIC 的 Resolución 1519 de 2020 要求 Ley 1712 de 2014 规定的义务主体自 2022 年 1 月 1 日起,达到 WCAG 2.1 AA 级,具体依据其关于网页无障碍指南的附件 1(Anexo 1)。该要求适用于其门户网站和电子服务网站的每一次更新、重构、设计或改版,也适用于现有内容。它一般不约束私营企业,但只要是义务主体的门户网站,无论由谁建设,都必须符合该要求。

NTC 5854 de 2011 是哥伦比亚的网页无障碍技术标准,至今仍出现在公共机构的内部审计中:例如,Superintendencia de Transporte 的内部控制办公室在 2022 年 12 月就曾依据它检查其门户网站。Resolución 1519 的附件 1 并未引用该标准;其中的要求是 WCAG 2.1 AA。我们按 WCAG 2.2 AA 出具报告,并在内部控制办公室提出要求时补充 NTC 5854 对照说明。

为什么我们坚持人工审计,不销售覆盖层插件

覆盖层(overlay)插件声称只需在页面中添加一段脚本就能实现合规。2025 年 4 月,美国联邦贸易委员会(FTC)批准了一项最终命令,要求 accessiBe 支付 100 万美元,原因是 FTC 指称其相关宣称虚假、具有误导性或缺乏依据,其中包括称其自动化工具能让任何网站符合 WCAG;该命令禁止在没有证据支持的情况下作此类宣称。覆盖层并不会改变问题真正所在的标记、组件和内容。

我们从源头修复无障碍问题,尽可能在设计系统中解决,这样修正后的按钮、表单字段或对话框,在每个使用它的页面上都保持正确。随后,我们会把自动化检查和人工键盘操作检查加入发布清单,让新页面和新内容保持审计所达到的水平。

选择之前的常见疑问

做了无障碍审计,我们就能在法律上合规吗?

没有任何审计能作出这样的保证。审计会找出网站不符合 WCAG 2.2 AA 的地方,修复与复测会解决这些问题,报告和无障碍声明则记录最终结果。至于某项法律是否适用于您、具体有何要求,需要由您的法律顾问确认。

无障碍覆盖层或插件有用吗?

它们不会修复网站的代码、内容或组件,而无障碍问题恰恰出在这些地方。2025 年 4 月,FTC 批准了一项最终命令,要求 accessiBe 支付 100 万美元,原因是其宣称自家工具能让任何网站符合 WCAG。Dardo 直接修复网站本身,不销售覆盖层插件。

审计需要多长时间,费用是多少?

审计起价为 690 美元(USD 690)。周期和最终价格取决于不同模板和流程的数量、需登录的区域及其各种状态、文档、需要覆盖的辅助技术,以及是否包含修复。一个展示型网站与一个带表单和账户的门户,审计工作量差别很大。我们会在查看网站并确定抽样范围后,给出周期和报价。

你们也负责修复问题吗?

是的。对于我们建设的网站,以及我们能够访问的现有网站,我们会在审查技术栈后,在代码、内容和设计系统中完成修复。如果您的团队更愿意自己修改,每个问题都附有修复指导,我们也会审查并复测他们的修改。

WCAG 2.2 是否涵盖 WCAG 2.1 的要求?

是的。W3C 表示,符合 WCAG 2.2 的内容同样符合 WCAG 2.0 和 2.1。2.2 版在 A 和 AA 级新增了六项成功标准,并删除了 4.1.1 解析。当某项规定指定 2.1 时(如美国 Title II 规则和哥伦比亚的 Resolución 1519),我们的报告也会记录 4.1.1,因为 W3C 指出,在评估 2.0 和 2.1 的符合性时可能仍需对其进行测试。

哥伦比亚的无障碍规定适用于私营企业吗?

一般不适用。Resolución MinTIC 1519 de 2020 适用于 Ley 1712 de 2014 规定的义务主体:公共机构、监督机构、政党、管理公共资金的实体,以及就相关信息履行公共职能或提供公共服务的私营主体。为这些主体建设的门户网站,无论由谁建设,都必须符合 WCAG 2.1 AA。

我们需要提供什么?

网站或测试环境副本的访问权限、用于登录区域的测试账号、最重要的流程和文档清单,以及一位能回答内容和用户相关问题的联系人。报告、声明和修复成果均归您所有,可自行保存和发布。

资料来源与延伸阅读

本页内容的资料来源,并附有原出版方提供的更多详情。

获取针对您网站的审计方案

请告诉我们网站地址、您所面对的截止日期或招标,以及除审计外是否还需要修复。我们会回复建议的抽样范围和下一步安排。