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網站無障礙檢測與修正(WCAG 2.2 AA)

網站無障礙檢測,是依據 WCAG 2.2 AA 等級,檢視使用鍵盤、螢幕報讀軟體、縮放功能或其他輔助科技的人,是否能完成您的網站所要提供的各項任務。Dardo 以人工方式檢測網站與網頁應用程式,並在程式碼、內容與設計系統中修正發現的問題,逐一複測每項修正,再撰寫無障礙聲明。無論您正面臨期限、標案或申訴,或是想在事情發生前先行因應,我們都能協助。

作者： Dardo 編輯團隊2 分鐘閱讀
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Dardo／編輯插畫
本頁內容

無障礙檢測與修正包含哪些內容

我們會依據實際需求規劃合作內容。提案中會說明包含哪些交付項目、由誰提供所需資料,以及各項目如何驗收。

  • 對所有抽樣頁面進行自動化掃描,並針對關鍵流程進行人工測試
  • 鍵盤操作、螢幕報讀軟體、縮放與重排,以及對比度測試
  • 問題報告:對應 WCAG 成功準則,附上截圖、嚴重程度與修正方式
  • 在程式碼、內容與設計系統中進行修正
  • 對每個已修正的問題進行複測
  • 無障礙聲明,並提供回報障礙的管道
  • 將檢查納入發布流程,避免問題再次出現

先做檢測,還是在改版時一併修正?

若因期限、標案或申訴,需要先了解網站目前的狀況,建議從檢測開始。若網站本來就要改版,則建議在網站改版時就把無障礙納入,而不是去修正即將淘汰的設計。問題修正完成後,搭配含無障礙檢查的網站維護方案,就能避免新內容與新版本讓問題再度出現。

檢測與修正的進行方式

我們會先依據 W3C 的評估方法(WCAG-EM)與您確認抽樣範圍:包括每種頁面範本、關鍵流程(例如聯絡、註冊、登入、搜尋與結帳),以及使用者必須下載的文件。接著以自動化掃描涵蓋樣本中的每個頁面,再以人工逐一測試各項流程,因為 W3C 明確指出,評估工具無法單獨判定網站是否無障礙。每個問題都會記錄所違反的成功準則、截圖、受影響的對象、嚴重程度與修正方式。

修正的優先順序,取決於對使用者的影響,以及有多少頁面有相同的成因。有問題的元件只需在設計系統中修正一次,所有出現的地方就會一併改正。我們會複測每項修正、更新報告,並撰寫無障礙聲明,內容包括日期、依循的標準、已知限制,以及回報障礙的方式。若由您自己的開發人員進行修改,我們會審查其成果並進行複測。

檢測會測試哪些項目?

檢測以身心障礙者實際使用網路的方式為依據,並以 WCAG 2.2 AA 為標準。自動化工具只能找出部分問題,其餘則需要有人逐一走過每個流程:

我們交付的是依優先順序整理的報告,而不是工具直接匯出的原始資料。每個問題都會註明對應的 WCAG 成功準則、發生位置、截圖、受影響的對象,以及建議的程式碼或內容修正方式,並加以分類,讓開發人員能逐項處理,管理者也能掌握尚待解決的項目。

  • 僅使用鍵盤:每個連結、控制項與表單欄位都能依合理順序抵達,且有清楚可見的焦點指示,不會被固定式標頭遮住
  • 螢幕報讀軟體:Windows 上的 NVDA、macOS 與 iOS 上的 VoiceOver,以及 Android 上的 TalkBack,依您的受眾選擇
  • 縮放與重排:文字放大至 200%,內容在 320 CSS 像素寬度下不遺失資訊,也不需要左右捲動
  • 文字、圖示、焦點指示與表單欄位邊框的對比度
  • 表單與錯誤:標籤、說明、能清楚指出哪裡出錯的錯誤訊息、不必重複輸入相同資料,以及不需要靠記憶解謎的登入方式
  • 目標尺寸與拖曳的替代操作,方便手部靈活度受限的使用者
  • 動態效果:尊重減少動態效果的偏好設定、不閃爍,並提供暫停動態內容的控制項
  • 媒體:在需要時提供字幕、逐字稿與音訊描述
  • 文件:使用者完成任務所需的 PDF 與 Office 檔案

哪些規範適用,又適用於誰?

各國無障礙法規在約束對象、指定標準與適用時間上都不相同。WCAG 2.2 自 2023 年 10 月 5 日起成為 W3C 建議標準,並於 2025 年 10 月獲核准為國際標準 ISO/IEC 40500:2025。W3C 指出,符合 WCAG 2.2 的內容也同時符合 WCAG 2.0 與 2.1,因此 2.2 AA 的檢測,已涵蓋美國與哥倫比亞法規所指定的 2.1 AA 等級。

此表僅供規劃參考,並非法律意見。貴組織適用哪些義務,請由您的法律顧問確認,我們則提供技術佐證。日期已於 2026 年 10 月 8 日對照官方文本查核:美國的臨時最終規則徵求意見至 2026 年 6 月 22 日,之後尚未公布新的規則。

哪些規範適用,又適用於誰?
適用對象規範標準日期
歐盟:提供清單所列消費者服務的企業,包括電子商務、消費者銀行服務、電子書、電子通訊、視聽媒體存取及客運服務。提供服務的微型企業(員工少於 10 人,且年營業額或資產負債表總額不超過 200 萬歐元)可豁免。歐洲無障礙法案(European Accessibility Act),指令 (EU) 2019/882附件 I 所列的無障礙要求;符合刊載於歐盟公報的協調標準,即推定符合這些要求2025 年 6 月 28 日之後向消費者提供的服務
西班牙:同樣的消費者服務;提供服務的微型企業可豁免第 11/2023 號法律(5 月 8 日),第一編已轉換為國內法的指令要求第一編自 2025 年 6 月 28 日起生效
美國:州與地方政府,包括特別區政府ADA 第二章網站與行動應用程式規則(2024 年),並經 2026 年 4 月 20 日的臨時最終規則修正WCAG 2.1 AA 等級總人口 5 萬人以上者為 2027 年 4 月 26 日;規模較小的單位與特別區政府為 2028 年 4 月 26 日
哥倫比亞:《2014 年第 1712 號法律》(Ley 1712 de 2014)的義務主體,即公共機關,以及該法第 5 條所列的其他對象,例如執行公共職能或提供公共服務的私人主體Resolución MinTIC 1519 de 2020, Anexo 1WCAG 2.1 AA 級自 2022 年 1 月 1 日起,適用於更新、改版及既有內容

哥倫比亞:Resolución 1519 與 NTC 5854

MinTIC 的 Resolución 1519 de 2020 要求 Ley 1712 de 2014 的義務主體,自 2022 年 1 月 1 日起,須符合 WCAG 2.1 AA 級,詳見其關於網站無障礙指引的 Anexo 1。此規定適用於其入口網站與電子服務網站的每一次更新、重組、設計或改版,以及既有內容。它並不一概約束私人企業,但義務主體的入口網站無論由誰建置,都必須符合此規定。

NTC 5854 de 2011 是哥倫比亞的網站無障礙技術標準,至今仍出現在公共機關的內部稽核中:例如運輸監理署(Superintendencia de Transporte)的內部控制辦公室,就曾於 2022 年 12 月依此標準檢查其入口網站。Resolución 1519 的 Anexo 1 並未引用該標準,其中的要求是 WCAG 2.1 AA。我們以 WCAG 2.2 AA 出具報告,若內部控制辦公室要求,也會加上 NTC 5854 的對照說明。

為什麼我們採人工稽核,也不販售無障礙外掛

無障礙外掛(overlay)小工具宣稱只要在頁面加入一段腳本,就能達到合規。2025 年 4 月,美國聯邦貿易委員會(FTC)通過最終命令,要求 accessiBe 支付 100 萬美元,原因是 FTC 指稱其宣傳不實、具誤導性或缺乏根據,包括稱其自動化工具能讓任何網站符合 WCAG;該命令禁止在沒有證據支持下提出此類主張。外掛並不會改變問題真正所在的標記、元件與內容。

我們從源頭修正無障礙問題,盡可能在設計系統中處理,讓修好的按鈕、表單欄位或對話框,在每個使用它的頁面上都維持正確。接著,我們會將自動化檢測與人工鍵盤操作檢查加入上線檢查清單,讓新頁面與新內容維持稽核所達到的等級。

選擇前的常見疑問

做了無障礙稽核,就能確保我們符合法規嗎?

沒有任何稽核能保證這一點。稽核會找出網站不符合 WCAG 2.2 AA 的地方,修正與重新測試會解決這些問題,報告與無障礙聲明則記錄結果。至於是否適用某項法律、其要求為何,須由您的法律顧問確認。

無障礙外掛或小工具有效嗎?

它們無法修正網站的程式碼、內容或元件,而無障礙問題正是出在這些地方。2025 年 4 月,FTC 通過最終命令,要求 accessiBe 支付 100 萬美元,原因是其宣稱工具能讓任何網站符合 WCAG。Dardo 直接修正網站本身,不販售外掛。

稽核需要多久,費用是多少?

稽核費用 690 美元起。時程與最終價格取決於不同範本與流程的數量、需登入的區域及其各種狀態、文件、需涵蓋的輔助技術,以及是否包含修正。形象型網站與具備表單和帳戶的入口網站,是截然不同的稽核。我們會在檢視網站並確定抽樣範圍後,提供時程與報價。

你們也會修正問題嗎?

會。對於我們建置的網站,以及在檢視技術架構後我們能夠存取的既有網站,我們會在程式碼、內容與設計系統中修正。如果您的團隊想自行修改,每個問題都附有修正指引,我們也會檢視他們的成果並重新測試。

WCAG 2.2 涵蓋 WCAG 2.1 的要求嗎?

涵蓋。W3C 指出,符合 WCAG 2.2 的內容也符合 WCAG 2.0 與 2.1。2.2 版在 A 與 AA 級新增六項成功準則,並移除 4.1.1 剖析。當法規指定 2.1 時,例如美國 Title II 規則與哥倫比亞的 Resolución 1519,我們的報告也會記錄 4.1.1,因為 W3C 指出,在 2.0 與 2.1 的符合性方面可能仍需測試。

哥倫比亞的無障礙規定適用於私人企業嗎?

一般而言不適用。Resolución MinTIC 1519 de 2020 適用於 Ley 1712 de 2014 的義務主體:公共機關、監督機構、政黨、管理公共資金的機構,以及在執行公共職能或提供公共服務時,就該等資訊而言的私人主體。為上述主體建置的入口網站,無論由誰建置,都必須符合 WCAG 2.1 AA。

我們需要提供什麼?

網站或測試環境副本的存取權限、需登入區域的測試帳號、最重要的流程與文件清單,以及能回答內容與使用者相關問題的聯絡窗口。報告、聲明與修正成果均歸您所有,並可自行發布。

資料來源與延伸閱讀

本頁內容的資料來源，並附上原始發布者提供的更多詳情。

取得為您的網站量身規劃的稽核

請提供網站網址、您所面對的期限或標案,以及除了稽核之外是否也需要修正。我們會回覆建議的抽樣範圍與下一步。