वेब एक्सेसिबिलिटी ऑडिट और सुधार (WCAG 2.2 AA)

एक्सेसिबिलिटी ऑडिट और सुधार में क्या शामिल है

हम काम को आपकी असली ज़रूरत के हिसाब से ढालते हैं। प्रस्ताव में बताया जाता है कि इनमें से कौन-से डिलिवरेबल शामिल हैं, इनपुट कौन देगा और हर डिलिवरेबल को कैसे स्वीकार किया जाएगा।

नमूने के हर पेज का स्वचालित स्कैन, साथ में मुख्य यूज़र जर्नी की मैन्युअल जाँच
कीबोर्ड, स्क्रीन रीडर, ज़ूम और रीफ़्लो, और कंट्रास्ट की जाँच
WCAG सफलता मानदंडों से जोड़ी गई समस्याओं की रिपोर्ट, स्क्रीनशॉट, गंभीरता और समाधान के साथ
कोड, कंटेंट और डिज़ाइन सिस्टम में सुधार
ठीक की गई हर समस्या की दोबारा जाँच
एक्सेसिबिलिटी स्टेटमेंट, जिसमें बाधा की शिकायत करने का तरीका दिया गया हो
रिलीज़ प्रक्रिया में जोड़ी गई जाँचें, ताकि समस्याएँ लौटकर न आएँ

अभी ऑडिट कराएँ या रीडिज़ाइन के दौरान सुधार करें?

अगर डेडलाइन, टेंडर या शिकायत की वजह से आपको जानना है कि साइट अभी किस स्थिति में है, तो ऑडिट से शुरू करें। अगर साइट का रीडिज़ाइन वैसे भी होना है, तो जिस डिज़ाइन को बदलने ही वाले हैं उसे ठीक करने के बजाय वेबसाइट रीडिज़ाइन में ही एक्सेसिबिलिटी को शामिल करें। समस्याएँ ठीक हो जाने के बाद, एक्सेसिबिलिटी जाँच वाला वेबसाइट मेंटेनेंस प्लान नए कंटेंट और रिलीज़ के साथ उन्हें वापस आने से रोकता है।

ऑडिट और सुधार का काम कैसे होता है

सबसे पहले हम नमूना तय करते हैं: हर टेम्पलेट प्रकार, संपर्क, साइन-अप, लॉगिन, खोज और चेकआउट जैसी मुख्य जर्नी, और वे दस्तावेज़ जिन्हें लोगों को डाउनलोड करना पड़ता है। इसमें हम W3C की मूल्यांकन पद्धति (WCAG-EM) का पालन करते हैं। नमूने के हर पेज पर स्वचालित स्कैन चलता है, फिर हम हर जर्नी को हाथ से जाँचते हैं, क्योंकि W3C साफ़ कहता है कि मूल्यांकन टूल अकेले एक्सेसिबिलिटी तय नहीं कर सकते। हर समस्या के साथ दर्ज होता है कि वह किस सफलता मानदंड पर खरी नहीं उतरती, स्क्रीनशॉट, किन लोगों पर असर पड़ता है, उसकी गंभीरता और समाधान।

सुधारों की प्राथमिकता इससे तय होती है कि वे लोगों को कितना प्रभावित करते हैं और कितने पेजों में वही कारण है। खराब कंपोनेंट को डिज़ाइन सिस्टम में एक बार ठीक किया जाता है और वह जहाँ भी दिखता है वहाँ सुधर जाता है। हम हर सुधार की दोबारा जाँच करते हैं, रिपोर्ट अपडेट करते हैं और एक्सेसिबिलिटी स्टेटमेंट लिखते हैं, जिसमें तारीख, मानक, ज्ञात सीमाएँ और बाधा की शिकायत करने का तरीका होता है। अगर बदलाव आपके अपने डेवलपर करते हैं, तो हम उनके काम की समीक्षा करते हैं और उसकी दोबारा जाँच करते हैं।

ऑडिट में क्या जाँचा जाता है?

ऑडिट इस बात पर आधारित है कि दिव्यांग लोग वास्तव में वेब का इस्तेमाल कैसे करते हैं, और कसौटी WCAG 2.2 AA है। स्वचालित टूल कुछ ही समस्याएँ पकड़ पाते हैं; बाकी के लिए किसी व्यक्ति को हर जर्नी से गुज़रकर जाँच करनी पड़ती है:

डिलिवरेबल प्राथमिकता के क्रम में बनी रिपोर्ट है, टूल का कच्चा एक्सपोर्ट नहीं। हर समस्या में WCAG सफलता मानदंड, समस्या कहाँ होती है, स्क्रीनशॉट, कौन प्रभावित है और कोड या कंटेंट में सुझाया गया समाधान दिया जाता है। इसे इस तरह समूहबद्ध किया जाता है कि डेवलपर उस पर काम कर सके और मैनेजर देख सके कि क्या बाकी है।

सिर्फ़ कीबोर्ड: हर लिंक, कंट्रोल और फ़ॉर्म फ़ील्ड तार्किक क्रम में पहुँच में हो, और फ़ोकस का संकेत साफ़ दिखे तथा स्टिकी हेडर उसे न छिपाएँ
स्क्रीन रीडर: Windows पर NVDA, macOS और iOS पर VoiceOver, और Android पर TalkBack, जिन्हें आपके दर्शकों के आधार पर चुना जाता है
ज़ूम और रीफ़्लो: टेक्स्ट 200% तक बड़ा करने पर और कंटेंट 320 CSS पिक्सल की चौड़ाई पर बिना कुछ छूटे या बगल में स्क्रॉल किए
टेक्स्ट, आइकन, फ़ोकस संकेतकों और फ़ॉर्म फ़ील्ड की सीमाओं का कंट्रास्ट
फ़ॉर्म और त्रुटियाँ: लेबल, निर्देश, ऐसे त्रुटि संदेश जो बताएँ कि क्या गड़बड़ हुई, एक ही डेटा बार-बार न भरना पड़े, और साइन-इन में याददाश्त की पहेलियाँ न हों
टार्गेट का आकार और ड्रैग करने के विकल्प, ताकि सीमित हाथ-कौशल वाले लोग भी इस्तेमाल कर सकें
गति: कम गति की प्राथमिकताओं का सम्मान, कोई फ़्लैशिंग नहीं, और चलते कंटेंट को रोकने के कंट्रोल
मीडिया: जहाँ ज़रूरी हो वहाँ कैप्शन, ट्रांसक्रिप्ट और ऑडियो विवरण
दस्तावेज़: वे PDF और ऑफ़िस फ़ाइलें जिनकी लोगों को कोई काम पूरा करने के लिए ज़रूरत पड़ती है

कौन-से नियम लागू होते हैं, और किन पर?

एक्सेसिबिलिटी कानून इस बात में अलग होते हैं कि वे किन पर बाध्यकारी हैं, कौन-सा मानक बताते हैं और कब लागू होते हैं। WCAG 2.2 5 अक्टूबर 2023 से W3C की सिफ़ारिश है और अक्टूबर 2025 में इसे अंतरराष्ट्रीय मानक ISO/IEC 40500:2025 के रूप में मंज़ूरी मिली। W3C के अनुसार WCAG 2.2 के अनुरूप कंटेंट WCAG 2.0 और 2.1 के भी अनुरूप होता है, इसलिए 2.2 AA ऑडिट उस 2.1 AA स्तर को भी कवर करता है जिसका नाम अमेरिका और कोलंबिया के नियमों में है।

यह तालिका योजना बनाने के लिए नियमों का सार देती है; यह कानूनी सलाह नहीं है। आपके संगठन पर कौन-से दायित्व लागू होते हैं, यह आपके वकील तय करते हैं, और हम तकनीकी साक्ष्य उपलब्ध कराते हैं। तारीखों को 8 अक्टूबर 2026 को आधिकारिक पाठों से मिलाकर जाँचा गया: अमेरिका के अंतरिम अंतिम नियम पर 22 जून 2026 तक टिप्पणियाँ ली गईं, और उसके बाद कोई नया नियम प्रकाशित नहीं हुआ है।

कौन-से नियम लागू होते हैं, और किन पर?
किन पर लागू होता है	नियम	मानक	तारीख
यूरोपीय संघ: सूचीबद्ध उपभोक्ता सेवाएँ देने वाले व्यवसाय, जिनमें ई-कॉमर्स, उपभोक्ता बैंकिंग, ई-बुक, इलेक्ट्रॉनिक संचार, ऑडियोविज़ुअल मीडिया तक पहुँच और यात्री परिवहन शामिल हैं। सेवाएँ देने वाले सूक्ष्म उद्यम (10 से कम लोग और वार्षिक टर्नओवर या बैलेंस शीट EUR 2 मिलियन या उससे कम) छूट प्राप्त हैं।	यूरोपीय एक्सेसिबिलिटी अधिनियम, निर्देश (EU) 2019/882	परिशिष्ट I में दी गई एक्सेसिबिलिटी आवश्यकताएँ; EU के आधिकारिक जर्नल में प्रकाशित समन्वित मानकों के अनुरूप होने पर माना जाता है कि वे आवश्यकताएँ पूरी होती हैं	28 जून 2025 के बाद उपभोक्ताओं को दी जाने वाली सेवाएँ
स्पेन: वही उपभोक्ता सेवाएँ; सेवाएँ देने वाले सूक्ष्म उद्यम छूट प्राप्त हैं	Ley 11/2023, 8 मई, शीर्षक I	निर्देश की आवश्यकताएँ, राष्ट्रीय कानून में लागू की गई	शीर्षक I 28 जून 2025 से लागू
अमेरिका: राज्य और स्थानीय सरकारें, जिनमें विशेष ज़िला सरकारें भी शामिल हैं	ADA Title II वेब और मोबाइल ऐप नियम (2024), जिसमें 20 अप्रैल 2026 के अंतरिम अंतिम नियम से संशोधन हुआ	WCAG 2.1 लेवल AA	50,000 या अधिक कुल आबादी के लिए 26 अप्रैल 2027; छोटी इकाइयों और विशेष ज़िला सरकारों के लिए 26 अप्रैल 2028
कोलंबिया: Ley 1712 de 2014 के अनिवार्य दायरे में आने वाले संस्थान, यानी सरकारी संस्थाएँ और वे अन्य पक्ष जिन्हें इसका अनुच्छेद 5 सूचीबद्ध करता है, जैसे सार्वजनिक कार्य करने वाले या सार्वजनिक सेवाएँ देने वाले निजी पक्ष	Resolución MinTIC 1519 de 2020, Anexo 1	WCAG 2.1 लेवल AA	1 जनवरी 2022 से, अपडेट, रीडिज़ाइन और मौजूदा कंटेंट के लिए

कोलंबिया: Resolución 1519 और NTC 5854

MinTIC का Resolución 1519 de 2020 Ley 1712 de 2014 के अनिवार्य दायरे में आने वाले संस्थानों के लिए 1 जनवरी 2022 से WCAG 2.1 को लेवल AA पर पूरा करना ज़रूरी बनाता है, जैसा कि वेब एक्सेसिबिलिटी दिशानिर्देशों पर इसके Anexo 1 में बताया गया है। यह उनके पोर्टल और ई-सेवा साइटों के हर अपडेट, पुनर्गठन, डिज़ाइन या रीडिज़ाइन पर और मौजूदा कंटेंट पर लागू होता है। यह आम तौर पर निजी कंपनियों पर बाध्यकारी नहीं है, लेकिन किसी अनिवार्य संस्थान के पोर्टल को इसका पालन करना ही होगा, चाहे उसे कोई भी बनाए।

NTC 5854 de 2011, वेब एक्सेसिबिलिटी के लिए कोलंबिया का तकनीकी मानक, आज भी सरकारी संस्थाओं के आंतरिक ऑडिट में दिखता है: उदाहरण के लिए, Superintendencia de Transporte के आंतरिक नियंत्रण कार्यालय ने दिसंबर 2022 में अपने पोर्टल को इसके आधार पर जाँचा था। Resolución 1519 का Anexo 1 इसका हवाला नहीं देता; वहाँ आवश्यकता WCAG 2.1 AA है। हम WCAG 2.2 AA के अनुसार रिपोर्ट करते हैं और जब कोई आंतरिक नियंत्रण कार्यालय माँगे तो NTC 5854 का क्रॉस-रेफ़रेंस जोड़ देते हैं।

हम हाथ से ऑडिट क्यों करते हैं और ओवरले क्यों नहीं बेचते

ओवरले विजेट पेज पर एक स्क्रिप्ट जोड़कर अनुपालन का वादा करते हैं। अप्रैल 2025 में अमेरिकी फ़ेडरल ट्रेड कमीशन ने accessiBe को 1 मिलियन डॉलर चुकाने का अंतिम आदेश मंज़ूर किया, उन दावों को लेकर जिन्हें FTC ने झूठा, भ्रामक या असत्यापित बताया, जिनमें यह भी था कि उसका स्वचालित टूल किसी भी वेबसाइट को WCAG-अनुपालक बना सकता है; आदेश ऐसे दावों को बिना सहायक प्रमाण के करने से रोकता है। ओवरले उस मार्कअप, कंपोनेंट और कंटेंट को नहीं बदलता जहाँ खामियाँ असल में होती हैं।

हम एक्सेसिबिलिटी की समस्या जड़ से ठीक करते हैं, जहाँ संभव हो डिज़ाइन सिस्टम में, ताकि सुधारा हुआ बटन, फ़ॉर्म फ़ील्ड या डायलॉग हर उस पेज पर सही रहे जहाँ उसका इस्तेमाल होता है। फिर हम रिलीज़ चेकलिस्ट में स्वचालित जाँच और कीबोर्ड से मैन्युअल जाँच जोड़ते हैं, ताकि नए पेज और कंटेंट उसी स्तर पर बने रहें जो ऑडिट में हासिल हुआ।

चुनने से पहले कुछ सवाल

क्या एक्सेसिबिलिटी ऑडिट से हम कानूनी रूप से अनुपालक हो जाएँगे?

कोई भी ऑडिट इसकी गारंटी नहीं दे सकता। ऑडिट यह खोजता है कि साइट WCAG 2.2 AA के अनुरूप कहाँ नहीं है, सुधार और दोबारा जाँच उन समस्याओं को ठीक करते हैं, और रिपोर्ट व एक्सेसिबिलिटी स्टेटमेंट नतीजे को दर्ज करते हैं। आप पर कोई कानून लागू होता है या नहीं, और वह क्या माँगता है, यह आपके कानूनी सलाहकार को तय करना होगा।

क्या एक्सेसिबिलिटी ओवरले या विजेट काम करते हैं?

वे साइट के कोड, कंटेंट या कंपोनेंट को ठीक नहीं करते, जबकि एक्सेसिबिलिटी की खामियाँ वहीं होती हैं। अप्रैल 2025 में FTC ने accessiBe को 1 मिलियन डॉलर चुकाने का अंतिम आदेश मंज़ूर किया, उन दावों को लेकर कि उसका टूल किसी भी वेबसाइट को WCAG-अनुपालक बना सकता है। Dardo साइट को ही ठीक करता है और ओवरले नहीं बेचता।

ऑडिट में कितना समय लगता है, और इसकी लागत क्या है?

ऑडिट USD 690 से शुरू होते हैं। समय-सीमा और अंतिम कीमत अलग-अलग टेम्पलेट और जर्नी की संख्या, लॉग-इन वाले हिस्सों और उनकी स्थितियों, दस्तावेज़ों, कवर की जाने वाली सहायक तकनीकों और सुधार शामिल है या नहीं, इस पर निर्भर करती है। एक ब्रोशर साइट और फ़ॉर्म व अकाउंट वाला पोर्टल, दोनों के ऑडिट बहुत अलग होते हैं। साइट देखने और सैंपल तय होने के बाद हम समय-सीमा और कोटेशन देते हैं।

क्या आप समस्याएँ ठीक भी करते हैं?

हाँ। हम उन्हें अपनी बनाई साइटों और उन मौजूदा साइटों के कोड, कंटेंट और डिज़ाइन सिस्टम में ठीक करते हैं जिन तक हमारी पहुँच हो, स्टैक की समीक्षा के बाद। अगर आपकी टीम खुद बदलाव करना चाहे, तो हर समस्या के साथ सुधार का मार्गदर्शन मिलता है, और हम उनके काम की समीक्षा करके दोबारा जाँच करते हैं।

क्या WCAG 2.2 में WCAG 2.1 की ज़रूरतें शामिल हैं?

हाँ। W3C के अनुसार जो कंटेंट WCAG 2.2 के अनुरूप है, वह WCAG 2.0 और 2.1 के भी अनुरूप है। संस्करण 2.2 लेवल A और AA पर छह नए सक्सेस क्राइटेरिया जोड़ता है और 4.1.1 Parsing को हटाता है। जब कोई नियम 2.1 का नाम लेता है, जैसे अमेरिका का Title II नियम और कोलंबिया का Resolución 1519, तो हमारी रिपोर्ट 4.1.1 भी दर्ज करती है, जिसके बारे में W3C का कहना है कि 2.0 और 2.1 के अनुपालन के लिए उसकी जाँच अब भी ज़रूरी हो सकती है।

क्या कोलंबिया का एक्सेसिबिलिटी नियम निजी कंपनियों पर लागू होता है?

आम तौर पर नहीं। Resolución MinTIC 1519 de 2020 Ley 1712 de 2014 के अनिवार्य दायरे वाले संस्थानों पर लागू होता है: सरकारी संस्थाएँ, निगरानी निकाय, राजनीतिक दल, सार्वजनिक धन का प्रबंधन करने वाली संस्थाएँ, और निजी पक्ष जब वे उस जानकारी के लिए सार्वजनिक कार्य करते हैं या सार्वजनिक सेवाएँ देते हैं। इनमें से किसी के लिए बने पोर्टल को WCAG 2.1 AA का पालन करना ही होगा, चाहे उसे कोई भी बनाए।

आपको हमसे क्या चाहिए?

साइट या उसकी स्टेजिंग कॉपी तक पहुँच, लॉग-इन वाले हिस्सों के लिए टेस्ट अकाउंट, सबसे ज़रूरी जर्नी और दस्तावेज़ों की सूची, और एक संपर्क व्यक्ति जो कंटेंट और यूज़र्स के बारे में सवालों के जवाब दे सके। रिपोर्ट, स्टेटमेंट और सुधार आपके हैं, आप उन्हें रख और प्रकाशित कर सकते हैं।

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इस पेज के स्रोत, साथ में मूल प्रकाशकों से और जानकारी।

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