Desenvolvimento de sites de e-commerce

O que o desenvolvimento de e-commerce inclui#

Moldamos o projeto de acordo com o briefing real. A proposta indica quais destes entregáveis estão incluídos, quem fornece os materiais e como cada um é aprovado.

• Recomendação de plataforma: Shopify, headless ou checkout personalizado
• Modelo de catálogo: produtos, variações, coleções e filtros
• Design das páginas de produto, coleção, carrinho e checkout
• Integração com gateway de pagamento e confirmação de pedidos no servidor
• Dados estruturados de produto e políticas de frete e devolução para o Google
• Coleta de consentimento de dados e analytics para cada etapa do checkout
• Migração de produtos, clientes, URLs e redirecionamentos

Quando uma loja personalizada é o investimento certo#

Escolha esta opção quando a loja for um canal de vendas principal e o catálogo, o checkout ou o conteúdo exigirem mais do que um tema oferece. Para um catálogo pequeno com frete padrão, um tema Shopify bem escolhido, configurado por você mesmo, pode bastar. Se você vende acesso, assinaturas ou contas em vez de produtos, Web App, SaaS and MVP Development é a opção mais adequada.

Da escolha da plataforma ao primeiro pedido#

Começamos pelo seu catálogo, pelas formas de pagamento, pelas regras de frete e pelos sistemas que controlam estoque e notas fiscais. Essa análise define a plataforma e gera um modelo de catálogo, um mapa de páginas e o design do checkout. Se você já tem uma loja, exportamos antes os produtos, clientes e URLs para que nada se perca na mudança.

O desenvolvimento começa pela página de produto e pelo checkout, testados com pagamentos em ambiente sandbox, incluindo pedidos recusados, pendentes e reembolsados. Depois concluímos coleções, busca, páginas de conteúdo e integrações, configuramos o analytics de cada etapa do checkout e lançamos com os redirecionamentos prontos e os primeiros pedidos monitorados.

Shopify, headless ou checkout personalizado: qual plataforma serve?#

A plataforma segue o catálogo e o checkout, e não o contrário. Uma plataforma hospedada como a Shopify oferece checkout mantido por terceiros, ferramentas de estoque, contas de equipe e um grande ecossistema de apps; a Dardo projeta e desenvolve nela quando é isso que o negócio precisa. Um storefront headless mantém um backend de comércio, mas dá controle total sobre design, conteúdo e velocidade das páginas. Um checkout personalizado sobre um provedor de pagamento serve para catálogos curtos, sinais de reserva, itens sob encomenda ou compras ligadas a reservas e contas.

Sejamos honestos quanto ao tamanho. Um catálogo pequeno com frete padrão muitas vezes vende bem em um tema padrão, e o trabalho personalizado ali traz pouco retorno.

Onde o checkout perde clientes?#

A maioria dos carrinhos nunca é paga. A média do Baymard em 50 estudos documentados é uma taxa de abandono de carrinho de 70,22%. Deixando de lado quem estava só olhando, os motivos mais comuns são custos extras altos demais (40%), entrega lenta (20%), falta de confiança no site para informar os dados do cartão (19%), a exigência de criar uma conta (18%) e um checkout longo ou complicado (17%).

Cada um deles é uma decisão de design que verificamos antes do lançamento: frete e taxas exibidos antes do checkout, prazos de entrega na página do produto, um provedor de pagamento conhecido, compra como convidado por padrão e apenas os campos de que o pedido realmente precisa. Medimos cada etapa do checkout, para que as mudanças futuras sejam avaliadas com dados, e não com opinião.

Pagamentos e dados de clientes na Colômbia#

Wompi, Mercado Pago e ePayco são gateways muito usados na Colômbia. A Wompi, por exemplo, lista cartões, PSE, Nequi, Daviplata, transferências Bancolombia e pagamentos em dinheiro em correspondentes da Bancolombia, e a documentação dela afirma que nenhum de seus métodos retorna um resultado imediato. O status final chega depois, em um evento assinado, e por isso o pedido só é marcado como pago quando esse evento verificado chega, nunca porque o cliente voltou para a loja.

A Superame, nos trabalhos publicados da Dardo, aplica a mesma regra com outro provedor: checkout hospedado, callbacks assinados verificados no servidor e tratamento idempotente de reembolsos e disputas. Ela comprova a lógica de confirmação de pagamento, não a operação de uma loja.

Os dados dos clientes exigem um consentimento que você consiga comprovar. A Ley 1581 de 2012 da Colômbia, artigo 9, exige a autorização prévia e informada do titular dos dados, obtida por qualquer meio que possa ser consultado depois. Projetamos os formulários de checkout e de newsletter para que a autorização seja uma escolha clara, armazenada com data e texto. A sua política de privacidade e a revisão jurídica ficam com você e seu advogado.

Catálogo, busca, dados de produto e migração#

Uma loja é tão boa quanto o seu modelo de catálogo. Antes do design, definimos produtos, variações, atributos, coleções, os filtros que os clientes realmente usam e quem edita cada campo. A busca e os filtros são construídos sobre esses atributos, e as buscas sem resultado são registradas para você ver o que os clientes queriam e não encontraram.

Para o Google, os merchant listings exigem dados estruturados de Product com nome, imagem e uma Offer com preço, e o Google recomenda declarar uma única vez as políticas padrão de frete e devolução na marcação de Organization. Geramos as duas coisas a partir do catálogo, então o preço na marcação e o preço na página nunca ficam diferentes.

Migrar uma loja existente significa exportar produtos, imagens, clientes e histórico de pedidos quando a plataforma permite, mapear cada URL antiga de produto e de coleção para o novo endereço com redirecionamentos permanentes e comparar totais e registros de amostra antes de trocar o domínio.

Dúvidas antes de escolher#