Co obejmuje tworzenie sklepu internetowego
Zakres współpracy dopasowujemy do konkretnego briefu. W ofercie wskazujemy, które z tych elementów są uwzględnione, kto dostarcza materiały i w jaki sposób odbierany jest każdy z nich.
- Rekomendacja platformy: Shopify, headless lub własny checkout
- Model katalogu: produkty, warianty, kolekcje i filtry
- Projekt stron produktu, kolekcji, koszyka i checkoutu
- Integracja z bramką płatności z potwierdzaniem zamówień po stronie serwera
- Dane strukturalne produktów oraz zasady wysyłki i zwrotów dla Google
- Zbieranie zgód na przetwarzanie danych i analityka każdego kroku checkoutu
- Migracja produktów, klientów, adresów URL i przekierowań
Kiedy sklep na zamówienie jest dobrą inwestycją
Wybierz tę opcję, gdy sklep jest głównym kanałem sprzedaży, a jego katalog, checkout lub treści wymagają czegoś więcej niż szablon. Przy małym katalogu i standardowej wysyłce może wystarczyć dobrze dobrany szablon Shopify, który skonfigurujesz samodzielnie. Jeśli sprzedajesz dostęp, subskrypcje lub konta, a nie produkty, lepszym wyborem będzie Web App, SaaS and MVP Development.
Od wyboru platformy do pierwszego zamówienia
Zaczynamy od Twojego katalogu, metod płatności, zasad wysyłki i systemów, w których są stany magazynowe i faktury. Na tej podstawie wybieramy platformę i przygotowujemy model katalogu, mapę stron oraz projekt checkoutu. Jeśli masz już sklep, najpierw eksportujemy jego produkty, klientów i adresy URL, żeby nic nie zginęło podczas przenosin.
Prace zaczynamy od strony produktu i checkoutu, testowanych płatnościami w trybie sandbox, w tym zamówieniami odrzuconymi, oczekującymi i zwróconymi. Następnie kończymy kolekcje, wyszukiwarkę, strony z treścią i integracje, konfigurujemy analitykę dla każdego kroku checkoutu i uruchamiamy sklep z gotowymi przekierowaniami, monitorując pierwsze zamówienia.
Shopify, headless czy własny checkout: która platforma pasuje?
To platforma ma służyć katalogowi i checkoutowi, a nie odwrotnie. Platforma hostowana, taka jak Shopify, daje utrzymywany checkout, narzędzia do zarządzania zapasami, konta dla pracowników i duży ekosystem aplikacji; Dardo projektuje i buduje na niej, gdy tego potrzebuje biznes. Sklep headless zachowuje zaplecze handlowe, ale daje pełną kontrolę nad designem, treścią i szybkością stron. Własny checkout oparty na operatorze płatności sprawdza się przy krótkim katalogu, zaliczkach, produktach na zamówienie oraz zakupach powiązanych z rezerwacjami i kontami.
Bądźmy szczerzy co do skali. Mały katalog ze standardową wysyłką często dobrze sprzedaje się na gotowym szablonie, a indywidualne prace niewiele tam dają.
| Opcja | Sprawdza się, gdy | Na co uważać |
|---|---|---|
| Platforma hostowana (Shopify) | Masz wiele produktów i wariantów, zespół codziennie aktualizuje stany, a chcesz aplikacji do opinii, wysyłki lub marketplace'ów | Miesięczny abonament i opłaty za aplikacje, ograniczenia szablonów w designie, dostępność metod płatności w Twoim kraju |
| Sklep headless | Sprzedaż opiera się na marce i treściach albo kilka stron i wersji językowych korzysta z jednego katalogu | Dwa systemy do utrzymania, podgląd i edycja wymagają konfiguracji, większy nakład pracy |
| Własny checkout z operatorem płatności | Kilka produktów, zaliczki, produkty na zamówienie albo zakupy powiązane z rezerwacjami lub kontami | Stany magazynowe, podatki, faktury i zwroty stają się kodem, który musisz utrzymywać |
| Gotowy szablon konfigurowany samodzielnie | Mały katalog, prosta wysyłka, ograniczony budżet | Wygląda jak inne sklepy; z czasem, wraz z rozwojem katalogu, trzeba będzie go zmienić |
Gdzie checkout traci kupujących?
Większość koszyków nigdy nie zostaje opłacona. Średnia z 50 udokumentowanych badań Baymard to 70,22% porzuconych koszyków. Pomijając osoby, które tylko przeglądały, najczęstsze powody to zbyt wysokie dodatkowe koszty (40%), wolna dostawa (20%), brak zaufania do strony w kwestii danych karty (19%), konieczność założenia konta (18%) oraz długi lub skomplikowany checkout (17%).
Każdy z tych powodów to decyzja projektowa, którą sprawdzamy przed startem: koszty wysyłki i opłaty widoczne przed checkoutem, szacowany czas dostawy na stronie produktu, znany operator płatności, domyślnie zakup bez konta i tylko te pola, których naprawdę wymaga zamówienie. Mierzymy każdy krok checkoutu, dzięki czemu późniejsze zmiany oceniamy na podstawie danych, a nie opinii.
Płatności i dane klientów w Kolumbii
Wompi, Mercado Pago i ePayco to często używane w Kolumbii bramki płatności. Wompi obsługuje na przykład karty, PSE, Nequi, Daviplata, przelewy Bancolombia oraz płatności gotówką w punktach korespondentów Bancolombia, a jego dokumentacja podaje, że żadna z metod nie zwraca natychmiastowego wyniku. Ostateczny status przychodzi później w podpisanym zdarzeniu, więc zamówienie oznaczamy jako opłacone dopiero po otrzymaniu zweryfikowanego zdarzenia, a nigdy dlatego, że kupujący wrócił do sklepu.
Superame, w opublikowanych pracach Dardo, stosuje tę samą zasadę z innym operatorem: hostowany checkout, podpisane callbacki weryfikowane po stronie serwera oraz idempotentna obsługa zwrotów i sporów. To dowodzi logiki potwierdzania płatności, a nie prowadzenia sklepu.
Dane klientów wymagają zgody, którą można udowodnić. Kolumbijska ustawa Ley 1581 de 2012, art. 9, wymaga uprzedniej i świadomej zgody osoby, której dane dotyczą, uzyskanej w sposób, który można później sprawdzić. Projektujemy formularze checkoutu i newslettera tak, aby zgoda była wyraźnym wyborem, zapisywanym wraz z datą i treścią. Polityka prywatności i weryfikacja prawna pozostają po Twojej stronie i po stronie Twojego prawnika.
Katalog, wyszukiwarka, dane produktów i migracja
Sklep jest tak dobry, jak jego model katalogu. Przed projektowaniem określamy produkty, warianty, atrybuty, kolekcje i filtry, z których kupujący faktycznie korzystają, oraz to, kto edytuje poszczególne pola. Wyszukiwarkę i filtry budujemy na tych atrybutach, a wyszukiwania bez wyników są rejestrowane, dzięki czemu widzisz, czego kupujący chcieli i nie znaleźli.
W przypadku Google oferty sprzedawców wymagają danych strukturalnych Product z nazwą, zdjęciem i elementem Offer z ceną, a Google zaleca, by standardowe zasady dostawy i zwrotów zadeklarować jednorazowo w znacznikach Organization. Generujemy jedno i drugie z katalogu, dzięki czemu cena w znacznikach i cena na stronie nigdy się nie rozjadą.
Migracja istniejącego sklepu oznacza eksport produktów, zdjęć, klientów i historii zamówień tam, gdzie pozwala na to platforma, przypisanie każdego starego adresu produktu i kolekcji do nowego adresu za pomocą przekierowań stałych oraz porównanie liczby rekordów i przykładowych danych przed przełączeniem domeny.
Pytania przed wyborem
Ile kosztuje sklep internetowy?
To zależy od zakresu prac: platformy, liczby typów produktów i wariantów, niestandardowej logiki zakupów, integracji płatności i dostaw, treści oraz skali ewentualnej migracji. Wycenę przygotowujemy po przeanalizowaniu Twojego katalogu i procesu obsługi zamówień, a jeśli rozsądniejszym wydatkiem będzie gotowy motyw, wskażemy Ci go.
Shopify czy sklep na zamówienie?
Wybierz Shopify, jeśli zależy Ci na utrzymywanej kasie, narzędziach do zarządzania stanami magazynowymi i aplikacjach, a Twój projekt mieści się w motywie lub motywie przygotowanym na zamówienie. Postaw na headless lub rozwiązanie własne, gdy sprzedaż opiera się na treściach i marce, gdy zakupy wiążą się z rezerwacjami, kontami lub zaliczkami albo gdy katalog jest na tyle mały, że pełna platforma tylko podnosi koszty bez korzyści. Dardo projektuje i buduje oba rozwiązania.
Z jakich bramek płatności może korzystać sklep w Kolumbii?
W Kolumbii powszechnie używa się Wompi, Mercado Pago i ePayco. Wybór zależy od metod płatności, z których korzystają Twoi klienci, czasu rozliczeń, opłat oraz tego, jak bramka raportuje płatności oczekujące. Porównujemy je z Twoim procesem obsługi zamówień i integrujemy wybraną bramkę z potwierdzaniem po stronie serwera.
Czy możecie przenieść mój obecny sklep?
Tak. Eksportujemy produkty, zdjęcia, klientów oraz, jeśli pozwala na to dotychczasowa platforma, historię zamówień; przypisujemy każdy stary adres URL do nowej strony za pomocą przekierowań stałych; a przed przełączeniem domeny porównujemy liczbę rekordów i przykładowe dane. Jeśli stara platforma nie umożliwia eksportu haseł klientów, razem z Tobą zaplanujemy wiadomość aktywującą konto.
Kto na co dzień zarządza produktami?
Twój zespół. Konfigurujemy katalog tak, aby pracownicy mogli dodawać produkty, zmieniać ceny i stany magazynowe oraz publikować kolekcje bez udziału programisty, a przy przekazaniu projektu szkolimy ich z obsługi. W Shopify odbywa się to w panelu administracyjnym Shopify, a w sklepie headless lub własnym w CMS-ie albo panelu, który dla Ciebie zbudujemy.
Co musimy dostarczyć?
Dane produktów w arkuszu kalkulacyjnym lub eksporcie, zdjęcia produktów, zasady dostawy i zwrotów, konto w bramce płatności zarejestrowane na Twoją firmę oraz politykę prywatności i regulamin. Jeśli nie masz jeszcze zdjęć produktowych i tekstów, możemy dodać je do zakresu prac.
Czy po starcie nadal optymalizujecie sklep?
Tak, jeśli sobie tego życzysz. Po starcie analizujemy dane z kolejnych kroków zakupu, wyszukiwania bez wyników i zachowanie użytkowników na stronach produktów, następnie proponujemy zmiany i testujemy te, które mają wystarczający ruch, by dało się je zmierzyć. To, jak prowadzimy te prace, opisuje Conversion Rate Optimization; nie obiecujemy konkretnego współczynnika konwersji.
Źródła i dalsza lektura
Źródła tej strony wraz z dodatkowymi informacjami od oryginalnych wydawców.
- Baymard Institute: statystyki porzucania koszykówbaymard.com
- Google Search Central: dane strukturalne ofert sprzedawcówdevelopers.google.com
- Wompi: metody płatności (Kolumbia)docs.wompi.co
- Wompi: zdarzenia i weryfikacja podpisudocs.wompi.co
- Ley 1581 de 2012 (Kolumbia), artykuł 9cancilleria.gov.co
