เช็กลิสต์เปิดตัวรีแบรนด์: ใช้แบรนด์ใหม่และเปิดเว็บไซต์ แยกตามช่วงเวลา

วิธีใช้เช็กลิสต์นี้

ทำตามลำดับได้เลย แต่ละช่วงจะจบด้วยรายการที่มี "เสร็จเมื่อ" ชัดเจน คุณจะได้รู้ว่าไปขั้นต่อไปได้เมื่อไร หากคุณเปิดตัวเว็บไซต์ใหม่โดยไม่เปลี่ยนแบรนด์ ให้ข้ามหัวข้อการใช้แบรนด์ใหม่ไป ส่วนที่เหลือยังใช้ได้เหมือนเดิม

ลำดับสำคัญกว่ารายการใดรายการหนึ่ง อนุมัติไฟล์แบรนด์ก่อนทำจุดสัมผัสต่างๆ ใหม่ บอกทีมก่อนบอกลูกค้า และทำให้เว็บไซต์ใช้งานได้จริงก่อนที่ประกาศจะพาคนเข้ามา

ตัดสินใจว่าอะไรเปลี่ยนในวันเปิดตัว และอะไรรอได้

การรีแบรนด์ไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนทุกจุดสัมผัสในเช้าวันเดียวกัน แบ่งงานเป็นสองรายการ:

• วันเปิดตัว: สิ่งที่ลูกค้ามีแนวโน้มเห็นในสัปดาห์แรก ได้แก่ เว็บไซต์ โปรไฟล์โซเชียล ลายเซ็นอีเมล Google Business Profile และเอกสารที่ส่งบ่อยที่สุด เช่น ข้อเสนอ ใบเสนอราคา และใบแจ้งหนี้
• การทยอยเปลี่ยน: สิ่งที่ทำตามหลังได้ตามกำหนดการ เช่น สิ่งพิมพ์ที่มีอยู่ ป้าย บรรจุภัณฑ์ ยานพาหนะ และแม่แบบเก่า

กำหนดผู้รับผิดชอบหนึ่งคนและวันที่ให้ทุกรายการ รายการที่ไม่มีเจ้าของคือรายการที่หกเดือนผ่านไปแล้วก็ยังใช้โลโก้เก่า

ล่วงหน้าหลายสัปดาห์: แบรนด์

ไฟล์สุดท้ายและคู่มือแบรนด์

• ไฟล์โลโก้สุดท้ายทั้งแบบเวกเตอร์และราสเตอร์ ทั้งเวอร์ชันพื้นสว่างและพื้นมืด และสัญลักษณ์ที่ยังอ่านออกเมื่อย่อเป็นขนาดไอคอนเว็บไซต์ (favicon)
• ค่าสีสำหรับหน้าจอและงานพิมพ์ ตัวอักษร และลิขสิทธิ์ฟอนต์ที่ครอบคลุมทั้งการใช้งานบนเว็บและบนเดสก์ท็อป
• คู่มือแบรนด์ที่สั้นพอให้คนอยากเปิดอ่านจริงๆ พร้อมแม่แบบที่ทีมใช้บ่อยที่สุด
• โฟลเดอร์กลางหนึ่งแห่งสำหรับไฟล์ที่อนุมัติแล้ว เก็บไฟล์เก่าเข้าคลังเพื่อไม่ให้ใครหยิบไปใช้ผิด

ตรวจสอบชื่อใหม่ก่อนประกาศ

หากเปลี่ยนชื่อ ให้ยืนยันว่าใช้ชื่อนั้นได้ในแต่ละตลาดก่อนเผยแพร่ใดๆ Global Brand Database ของ WIPO ค้นหาเครื่องหมายการค้าระหว่างประเทศภายใต้ระบบมาดริด และเครื่องหมายจากสำนักงานระดับประเทศที่เข้าร่วม แต่ WIPO เองก็แนะนำให้ค้นทะเบียนระดับประเทศและระดับภูมิภาคด้วย ให้ทนายความด้านเครื่องหมายการค้าที่มีคุณวุฒิตรวจสอบผลการค้น และจองโดเมนกับชื่อบัญชีโซเชียลไว้พร้อมกัน

ทำรายการจุดสัมผัสทั้งหมด

ระบุทุกที่ที่แบรนด์ปรากฏ พร้อมสิ่งที่ต้องเปลี่ยน ผู้เปลี่ยน และกำหนดเวลา:

• เว็บไซต์ โดเมน และอีเมล
• โปรไฟล์โซเชียล: ชื่อที่แสดง แฮนเดิล รูปโปรไฟล์ แบนเนอร์ ประวัติย่อ และลิงก์
• ลายเซ็นอีเมลและข้อความตอบกลับอัตโนมัติ
• เอกสารและแม่แบบ: ข้อเสนอ ใบเสนอราคา ใบแจ้งหนี้ สัญญา สไลด์นำเสนอ
• Google Business Profile และรายชื่อในไดเรกทอรีอื่นๆ
• หน้าแอปในสโตร์ หากมีแอป
• บัญชีโฆษณา มาร์เก็ตเพลส และหน้าชำระเงิน
• ป้าย บรรจุภัณฑ์ ชุดยูนิฟอร์ม และยานพาหนะ หากมี

Google Business Profile มีกฎเรื่องชื่อของตัวเอง

แนวทางของ Business Profile จาก Google ระบุว่า "ชื่อของคุณควรสะท้อนชื่อธุรกิจจริงของคุณ" หมายถึงชื่อที่ใช้อย่างสม่ำเสมอที่หน้าร้าน เว็บไซต์ และเครื่องเขียนของธุรกิจ นอกจากนี้ยังจำกัดว่าอะไรนับเป็นการรีแบรนด์ คุณแก้ไขชื่อในโปรไฟล์เดิมได้ หากชื่อนามเฉพาะและบริการในชื่อยังเหมือนเดิมและหมวดหมู่ธุรกิจไม่เปลี่ยน หรือหากธุรกิจที่มีหลายสาขาเปลี่ยนชื่อ นอกเหนือจากนั้น Google จะมองว่าเป็นธุรกิจใหม่ คุณต้องทำเครื่องหมายว่าโปรไฟล์เดิมปิดกิจการแล้วและสร้างโปรไฟล์ใหม่

อ่านส่วนนั้นก่อนแตะโปรไฟล์ เปลี่ยนเว็บไซต์และป้ายก่อน เพราะแนวทางผูกชื่อโปรไฟล์กับสิ่งที่ลูกค้าเห็นที่นั่น

ล่วงหน้าหลายสัปดาห์: เว็บไซต์

เนื้อหา หน้ากฎหมาย และแบบฟอร์ม

• ไม่มีข้อความตัวอย่าง ชื่อเก่า หรือโลโก้เก่าเหลืออยู่ที่ใดเลย รวมถึงชื่อหน้า ข้อความแทนรูปภาพ (alt) และไฟล์ PDF ที่ให้ดาวน์โหลด
• นโยบายความเป็นส่วนตัว ข้อกำหนด และประกาศคุกกี้ อัปเดตด้วยชื่อใหม่และตรงกับข้อมูลที่เว็บไซต์เก็บจริง
• ส่งทุกแบบฟอร์มทดสอบตั้งแต่ต้นจนจบ: ข้อความถึงกล่องอีเมลหรือ CRM ที่ถูกต้อง อีเมลยืนยันใช้แบรนด์ใหม่ และไม่มีอะไรตกไปอยู่ในสแปม

การวิเคราะห์ข้อมูลและความยินยอม

ติดตั้งระบบวิเคราะห์ข้อมูลและอีเวนต์คอนเวอร์ชันบนสภาพแวดล้อมทดสอบ (staging) และยืนยันว่าอีเวนต์ส่งเข้ามาจริง หากเว็บไซต์ใช้แบนเนอร์ขอความยินยอม ให้ตรวจว่าแท็กทำงานหลังได้รับความยินยอมเท่านั้นในกรณีที่ต้องขอความยินยอม

การเข้าถึงได้ตาม WCAG 2.2

WCAG 2.2 เป็นข้อเสนอแนะ (Recommendation) ของ W3C กำหนดระดับความสอดคล้องสามระดับ (A, AA และ AAA) ควรตั้งเป้าอย่างน้อยระดับ AA การตรวจก่อนเปิดตัวควรครอบคลุม:

• ข้อความทางเลือกสำหรับรูปภาพ (1.1.1)
• คอนทราสต์ของข้อความอย่างน้อย 4.5:1 หรือ 3:1 สำหรับข้อความขนาดใหญ่ (1.4.3)
• ใช้งานทุกอย่างได้ด้วยคีย์บอร์ด โดยมีโฟกัสที่มองเห็นได้และไม่ถูกส่วนหัวแบบติดหน้าจอบัง (2.1.1, 2.4.7, 2.4.11)
• เป้าหมายสำหรับการชี้หรือแตะมีขนาดอย่างน้อย 24 x 24 พิกเซล CSS ยกเว้นกรณีที่ระบุไว้ (2.5.8)
• มีป้ายกำกับหรือคำแนะนำในช่องกรอกแบบฟอร์ม (3.3.2) และประกาศภาษาของหน้าไว้ (3.1.1)

การรีแบรนด์มักเป็นจุดที่คอนทราสต์เสีย ตรวจชุดสีใหม่เทียบกับข้อ 1.4.3 ตอนที่ยังเปลี่ยนสีได้ ไม่ใช่หลังสร้างเว็บไซต์เสร็จแล้ว

ประสิทธิภาพ

เกณฑ์ Core Web Vitals ของ Google คือ LCP ภายใน 2.5 วินาที INP ไม่เกิน 200 มิลลิวินาที และ CLS ไม่เกิน 0.1 วัดที่เปอร์เซ็นไทล์ที่ 75 ของการโหลดหน้า เว็บไซต์ใหม่ยังไม่มีข้อมูลจากผู้ใช้จริง: รายงาน Core Web Vitals ของ Search Console ใช้ข้อมูลภาคสนามจาก Chrome UX Report และจะไม่แสดง URL ที่มีข้อมูลไม่เพียงพอ ทดสอบเทมเพลตหลักของคุณด้วย PageSpeed Insights หรือ Lighthouse ก่อนเปิดตัว

หน้า 404 ที่ใช้งานได้จริง

สร้างหน้า 404 ที่ช่วยให้คนหาทางไปต่อได้ และตรวจว่าส่งรหัสสถานะ 404 กลับมาจริง เอกสารเกี่ยวกับข้อผิดพลาด HTTP ของ Google ระบุว่าการตอบกลับ 2xx พร้อมหน้าว่างหรือข้อความแสดงข้อผิดพลาดจะปรากฏใน Search Console เป็น soft 404

Favicon ชื่อเว็บไซต์ และรูปสำหรับแชร์

• Favicon แนวทางเรื่อง favicon ของ Google กำหนดให้เป็นไอคอนสี่เหลี่ยมจัตุรัส แนะนำให้ใหญ่กว่า 48x48 พิกเซล และต้องให้ทั้งหน้าแรกและไฟล์ไอคอนเข้าถึงได้โดยตัวรวบรวมข้อมูล (crawl) รักษา URL ของไอคอนให้คงที่
• ชื่อเว็บไซต์ เพิ่มข้อมูลเชิงโครงสร้าง WebSite พร้อม name ใหม่ลงในหน้าแรก โดยทำตามเอกสารเรื่องชื่อเว็บไซต์ของ Google นอกจากนี้ Google ยังอ่านค่า og:site_name ชื่อหน้า และหัวข้อด้วย ดังนั้นควรให้ทุกจุดใช้ชื่อเดียวกัน
• รูปภาพสำหรับแชร์ Open Graph protocol กำหนดให้ทุกหน้าต้องมี og:title, og:type, og:image และ og:url และระบุว่าหน้าที่มี og:image ควรตั้งค่า og:image:alt ด้วย ลองวางลิงก์สองสามลิงก์ในข้อความส่วนตัวเพื่อตรวจสอบตัวอย่างที่แสดง

หาก URL หรือโดเมนมีการเปลี่ยนแปลง

ชื่อใหม่มักหมายถึงโดเมนใหม่ ซึ่งถือเป็นการย้ายเว็บไซต์ที่มีการตรวจสอบรายการ URL การรีไดเรกต์ถาวร และขั้นตอนใน Search Console เป็นของตัวเอง และควรมีแผนกับการทดสอบแยกต่างหาก ดูเพิ่มเติมที่การย้ายเว็บไซต์

บัญชี การสำรองข้อมูล และความเป็นเจ้าของ

ผู้ให้บริการจดโดเมน DNS โฮสติ้ง CMS เครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูล Search Console Business Profile และบัญชีโซเชียลมีเดีย ควรเป็นของบริษัท ไม่ใช่ผูกกับบัญชีส่วนตัวของใครคนใดคนหนึ่ง พร็อพเพอร์ตี้ใน Search Console ต้องมีเจ้าของที่ยืนยันแล้วอย่างน้อยหนึ่งคน และหน้าสิทธิ์การเข้าถึงของ Google ระบุว่า หากเจ้าของที่ยืนยันแล้วเพียงคนเดียวออกจากทีม คุณควรยืนยันความเป็นเจ้าของอีกครั้ง ดังนั้นควรเพิ่มเจ้าของคนที่สองตั้งแต่ตอนนี้ สำรองข้อมูลทั้งเว็บไซต์เก่าและเว็บไซต์ใหม่ก่อนเปิดตัว และตรวจสอบให้แน่ใจว่ากู้คืนได้จริง

สัปดาห์เปิดตัว

1. แจ้งทีมของคุณก่อน อธิบายการเปลี่ยนแปลง แชร์ลายเซ็นอีเมลและเทมเพลตใหม่ และเตรียมคำตอบสั้นๆ ให้พนักงานที่ติดต่อลูกค้าสำหรับคำถามว่า "เปลี่ยนชื่อหรือเปล่า"
2. หยุดการแก้ไขเนื้อหา อนุญาตเฉพาะการแก้ไขที่จำเป็นสำหรับการเปิดตัวเท่านั้น
3. ตรวจรอบสุดท้ายบนสภาพแวดล้อมทดสอบ (staging): ลิงก์ แบบฟอร์ม เลย์เอาต์บนมือถือ และหน้า 404
4. กำหนดเวลาประกาศภายนอก หลังจากยืนยันแล้วว่าเว็บไซต์ออนไลน์เรียบร้อย ไม่ใช่ในนาทีที่สลับ DNS

วันเปิดตัว ตามลำดับ

1. เผยแพร่เว็บไซต์หรือสลับ DNS
2. ลบการบล็อกของ staging ออก เอกสารเรื่อง noindex ของ Google อธิบายว่าหาก robots.txt บล็อกหน้าใดไว้ ตัวครอว์เลอร์จะไม่เห็นกฎ noindex ของหน้านั้น ให้ตรวจ HTML ของเว็บไซต์จริงว่ามี noindex หรือไม่ ตรวจเฮดเดอร์การตอบกลับว่ามี X-Robots-Tag หรือไม่ และตรวจไฟล์ robots.txt เอง
3. ทดสอบเบื้องต้นกับหน้าแรก หน้าสำคัญ แบบฟอร์มทุกอัน และสถานะ 404
4. ใน Search Console ให้ยืนยันพร็อพเพอร์ตี้และส่ง XML sitemap คุณต้องมีสิทธิ์เจ้าของจึงจะส่งผ่านรายงาน Sitemapsได้ และคู่มือ sitemapของ Google ระบุว่าการส่ง sitemap "เป็นเพียงคำแนะนำ" ดังนั้นเป้าหมายของวันนี้คือให้ได้สถานะสำเร็จ ไม่ใช่การจัดทำดัชนีทันที
5. ตรวจหน้าแรกและหน้าสำคัญด้วยเครื่องมือตรวจสอบ URL: รันการทดสอบแบบสด แล้วขอให้จัดทำดัชนี คำขอมีโควตารายวัน และไม่รับประกันว่าจะถูกจัดทำดัชนี
6. อัปเดตโปรไฟล์โซเชียลมีเดีย ลายเซ็นอีเมล และ Business Profile
7. ประกาศเปิดตัว

เช็กลิสต์

30 วันแรก

• การจัดทำดัชนี ตรวจสอบว่าหน้าสำคัญของคุณถูกจัดทำดัชนีแล้ว และตรวจหน้าที่ยังไม่ถูกจัดทำดัชนีทีละหน้า
• ชื่อและ favicon ในผลการค้นหา Google ระบุว่าแต่ละอย่างอาจใช้เวลาอัปเดตตั้งแต่หลายวันถึงหลายสัปดาห์ หากผ่านไปแล้วยังแสดงชื่อเก่าอยู่ ให้ตรวจสอบว่ามาร์กอัป WebSite ชื่อหน้า และข้อความในหน้าแรกตรงกัน
• การค้นหาชื่อแบรนด์ ในรายงานประสิทธิภาพของ Search Console ให้ดูจำนวนคลิกและการแสดงผลของทั้งชื่อเก่าและชื่อใหม่
• ลีด เปรียบเทียบจำนวนการติดต่อกับช่วงหลายสัปดาห์ก่อนเปิดตัว และส่งทุกแบบฟอร์มทดสอบอีกครั้งหลังผ่านสัปดาห์แรก
• หน้า 404 แก้ลิงก์ภายในที่เสีย และกู้คืนหรือแทนที่หน้าที่หายไปซึ่งยังมีคนค้นหาอยู่
• Core Web Vitals เปิดดูรายงานเมื่อมีข้อมูลจากผู้ใช้จริงปรากฏขึ้น
• การทยอยเปลี่ยน ทำตามรายการระลอกที่สองตามกำหนดวัน และเลิกใช้สื่อสิ่งพิมพ์เก่าที่เหลืออยู่
• ความสับสน ถามทีมว่าลูกค้าถามเรื่องการเปลี่ยนแปลงนี้อะไรบ่อยๆ แล้วตอบคำถามเหล่านั้นไว้บนเว็บไซต์

Dardo ช่วยคุณได้อย่างไร

งานรีแบรนด์ของ Dardo จบด้วยขั้นตอนการนำไปใช้จริง ได้แก่ การปรับเว็บไซต์ แผนการย้ายเว็บไซต์ เช็กลิสต์เปิดตัว และการส่งมอบงานให้ทีมของคุณ หากแบรนด์ยังคงเดิมและมีเพียงเว็บไซต์ที่เป็นของใหม่ ดูที่การออกแบบเว็บไซต์ ไม่ว่าจะแบบไหน บอกเราได้เลยว่าคุณกำลังจะเปิดตัวอะไร