Checklist voor een rebranding-lancering: merkuitrol en livegang van je website, fase voor fase

Zo gebruik je deze checklist

Werk de lijst op volgorde af. Elke fase eindigt met punten met een duidelijk "klaar als", zodat je weet wanneer je door kunt. Lanceer je een nieuwe website zonder je merk te veranderen? Sla dan de punten over de merkuitrol over; de rest geldt nog steeds.

De volgorde is belangrijker dan welk punt dan ook. Keur de merkbestanden goed voordat je de contactpunten opnieuw opbouwt, informeer je team voordat je klanten informeert, en zet de website live voordat de aankondiging mensen ernaartoe stuurt.

Bepaal wat er op lanceringsdag verandert en wat kan wachten

Een rebranding hoeft niet op dezelfde ochtend elk contactpunt te bereiken. Verdeel het werk over twee lijsten:

• Lanceringsdag: wat een klant in de eerste week waarschijnlijk te zien krijgt. De website, socialemediaprofielen, e-mailhandtekeningen, je Google Bedrijfsprofiel en de documenten die je het vaakst verstuurt, zoals voorstellen, offertes en facturen.
• Uitrol: wat volgens een vast schema kan volgen. Gedrukte voorraad, signing, verpakkingen, voertuigen en oudere sjablonen.

Geef elk punt één eigenaar en een datum. Een punt zonder eigenaar is het punt dat zes maanden later nog steeds het oude logo draagt.

Weken van tevoren: het merk

Definitieve bestanden en richtlijnen

• Definitieve logobestanden in vector- en rasterformaten, lichte en donkere versies, en een beeldmerk dat ook op favicon-formaat nog leesbaar is.
• Kleurwaarden voor scherm en print, de lettertypen en fontlicenties die zowel web- als desktopgebruik dekken.
• Merkrichtlijnen die kort genoeg zijn om echt te openen, plus de sjablonen die je team het vaakst gebruikt.
• Eén gedeelde map met de goedgekeurde bestanden. Archiveer de oude, zodat niemand ze per ongeluk pakt.

Controleer de nieuwe naam voordat je hem aankondigt

Verandert de naam, controleer dan voordat er iets naar buiten gaat of je hem in elke markt mag gebruiken. De Global Brand Database van de WIPO doorzoekt internationale merken onder het Madridsysteem en merken van deelnemende nationale bureaus, maar de WIPO zelf raadt aan ook nationale en regionale registers te raadplegen. Laat de resultaten beoordelen door een gekwalificeerd merkenrechtadvocaat en zet tegelijk het domein en de socialemedia-namen veilig.

Maak een overzicht van alle contactpunten

Noteer elke plek waar het merk voorkomt, met wat er verandert, wie het aanpast en wanneer:

• Website, domeinen en e-mailadressen
• Socialemediaprofielen: weergavenaam, gebruikersnaam, profielfoto, banner, bio en links
• E-mailhandtekeningen en automatische antwoorden
• Documenten en sjablonen: voorstellen, offertes, facturen, contracten, presentaties
• Google Bedrijfsprofiel en andere bedrijvengidsen
• Vermeldingen in app stores, als je een app hebt
• Advertentieaccounts, marktplaatsen en betaalpagina's
• Signing, verpakkingen, uniformen en voertuigen, indien van toepassing

Google Bedrijfsprofiel heeft eigen regels voor de naam

In de richtlijnen voor Bedrijfsprofielen van Google staat: "Your name should reflect your business's real-world name", oftewel de naam die je consequent gebruikt op je winkelpand, website en briefpapier. Ook beperken ze wat als rebranding telt. Je kunt de naam van het bestaande profiel aanpassen als de eigennamen en diensten in de naam gelijk blijven en de bedrijfscategorie niet verandert, of als een bedrijf met meerdere vestigingen zijn naam wijzigt. Anders beschouwt Google het als een nieuw bedrijf: dan markeer je het oude profiel als gesloten en maak je een nieuw profiel aan.

Lees dat gedeelte voordat je het profiel aanraakt. Pas eerst de website en signing aan, want de richtlijnen koppelen de profielnaam aan wat klanten daar zien.

Weken van tevoren: de website

Content, juridische pagina's en formulieren

• Nergens plaatshoudertekst, oude namen of oude logo's, ook niet in paginatitels, alt-teksten van afbeeldingen en downloadbare pdf's.
• Privacybeleid, voorwaarden en cookiemelding bijgewerkt met de nieuwe naam en in overeenstemming met wat de site echt verzamelt.
• Elk formulier van begin tot eind verstuurd: het bericht komt in de juiste inbox of het juiste CRM terecht, de bevestigingsmail gebruikt het nieuwe merk en niets belandt in de spam.

Analytics en toestemming

Installeer analytics en conversiegebeurtenissen op de stagingomgeving en controleer of de gebeurtenissen binnenkomen. Gebruikt de site een toestemmingsbanner, controleer dan dat tags pas afgaan na toestemming waar die vereist is.

Toegankelijkheid volgens WCAG 2.2

WCAG 2.2 is een W3C Recommendation. Het definieert drie conformiteitsniveaus (A, AA en AAA); mik minstens op AA. Een controle vóór de lancering omvat:

• Tekstalternatieven voor afbeeldingen (1.1.1)
• Tekstcontrast van minstens 4,5:1, of 3:1 voor grote tekst (1.4.3)
• Alles bruikbaar met het toetsenbord, met zichtbare focus die niet verdwijnt achter sticky headers (2.1.1, 2.4.7, 2.4.11)
• Aanwijsdoelen van minstens 24 bij 24 CSS-pixels, met de genoemde uitzonderingen (2.5.8)
• Labels of instructies bij formuliervelden (3.3.2) en de paginataal vastgelegd (3.1.1)

Bij een rebranding gaat het contrast meestal mis. Toets het nieuwe kleurenpalet aan 1.4.3 zolang de kleuren nog kunnen veranderen, niet pas als de site is gebouwd.

Prestaties

De drempels van Google voor Core Web Vitals zijn: LCP binnen 2,5 seconden, INP van 200 milliseconden of minder en CLS van 0,1 of minder, gemeten op het 75e percentiel van paginaweergaven. Een nieuwe site heeft nog geen echte gebruikersdata: het Core Web Vitals-rapport van Search Console gebruikt velddata uit het Chrome UX Report en laat URL's zonder genoeg data weg. Test je belangrijkste sjablonen vóór de lancering met PageSpeed Insights of Lighthouse.

Een echte 404-pagina

Bouw een 404-pagina die mensen helpt hun weg te vinden en controleer of die een 404-statuscode teruggeeft. In de documentatie van Google over HTTP-fouten staat dat een 2xx-respons met een lege pagina of een foutmelding in Search Console als soft 404 wordt getoond.

Favicon, sitenaam en deelafbeeldingen

• Favicon. De favicon-richtlijnen van Google vragen om een vierkant icoon, raden meer dan 48x48 pixels aan en vereisen dat zowel de homepage als het iconbestand crawlbaar zijn. Houd de URL van het icoon stabiel.
• Sitenaam. Voeg WebSite-structured data met de nieuwe name toe aan de homepage, volgens de documentatie van Google over sitenamen. Google leest ook og:site_name, de titel en de koppen, dus zorg dat die allemaal hetzelfde zeggen.
• Deelafbeeldingen. Het Open Graph-protocol vereist og:title, og:type, og:image en og:url op elke pagina, en stelt dat een pagina met og:image ook og:image:alt moet instellen. Plak een paar links in een privébericht om de preview te controleren.

Als URL's of het domein veranderen

Een nieuwe naam betekent vaak een nieuw domein. Dat is een migratie, met een eigen URL-inventaris, permanente redirects en stappen in Search Console, en die verdient een eigen plan en test. Zie websitemigratie.

Accounts, back-ups en eigendom

De domeinregistrar, DNS, hosting, CMS, analytics, Search Console, Bedrijfsprofiel en socialemmedia-accounts horen van het bedrijf te zijn, niet van iemands persoonlijke login. Een Search Console-property heeft minstens één geverifieerde eigenaar nodig, en op de pagina over rechten van Google staat dat je het eigendom opnieuw moet verifiëren als de enige geverifieerde eigenaar je team verlaat. Voeg nu een tweede eigenaar toe. Maak vóór de lancering een back-up van de oude en de nieuwe site en controleer dat je ze kunt terugzetten.

Lanceringsweek

1. Informeer eerst je team. Leg de verandering uit, deel de nieuwe handtekeningen en sjablonen en geef medewerkers met klantcontact een kort antwoord op "hebben jullie je naam veranderd?"
2. Bevries de content. Alleen lanceringsfixes gaan nog door.
3. Doe de laatste controle op staging: links, formulieren, mobiele layouts en de 404-pagina.
4. Plan de externe aankondiging voor nadat is bevestigd dat de site live is, niet voor het moment waarop je de DNS omzet.

Lanceringsdag, in volgorde

1. Publiceer de site of zet de DNS om.
2. Verwijder de stagingblokkades. In de noindex-documentatie van Google staat dat de crawler de noindex-regel van een pagina nooit ziet als robots.txt die pagina blokkeert. Controleer de live HTML op noindex, de responsheaders op X-Robots-Tag en robots.txt zelf.
3. Doe een snelle test van de homepage, belangrijke pagina's, elk formulier en de 404-status.
4. Verifieer de property in Search Console en dien de XML-sitemap in. Je hebt eigenaarsrechten nodig om via het Sitemaps-rapport in te dienen, en de sitemapgids van Google noemt indienen "merely a hint", dus het doel van vandaag is de status Success, niet directe indexering.
5. Haal de homepage en belangrijke pagina's door de URL-inspectie: voer de livetest uit en vraag daarna indexering aan. Aanvragen hebben een dagelijks quotum en geven geen garantie op indexering.
6. Werk socialemediaprofielen, e-mailhandtekeningen en het Bedrijfsprofiel bij.
7. Kondig het aan.

De checklist

De eerste 30 dagen

• Indexering. Controleer of je belangrijkste pagina's zijn geïndexeerd en inspecteer de pagina's die dat niet zijn.
• Naam en favicon in zoekresultaten. Volgens Google kan het bijwerken van beide enkele dagen tot enkele weken duren. Toont het nog de oude naam daarna, controleer dan of de WebSite-markup, de titel en de tekst op de homepage overeenkomen.
• Merkzoekopdrachten. Houd in het Prestatierapport van Search Console de klikken en vertoningen voor zowel de oude als de nieuwe naam in de gaten.
• Leads. Vergelijk het aantal aanvragen met de weken voor de lancering en verstuur na de eerste week elk formulier opnieuw.
• 404's. Repareer kapotte interne links en herstel of vervang pagina's die ontbreken maar waar mensen nog naar zoeken.
• Core Web Vitals. Open het rapport zodra er data van echte gebruikers verschijnt.
• Uitrol. Werk de lijst van de tweede golf af op de geplande data en schaf de oude gedrukte voorraad af.
• Verwarring. Vraag je team waar klanten steeds naar vragen over de verandering en beantwoord dat op de site.

Zo kan Dardo helpen

Het rebrandingwerk van Dardo eindigt met een uitrolfase: websiteaanpassingen, een migratieplan, een lanceringschecklist en een overdracht aan je team. Blijft het merk gelijk en is alleen de site nieuw, bekijk dan webdesign. Vertel ons in beide gevallen wat je gaat lanceren.