ما الذي يتضمنه مشروع الموقع متعدد اللغات
نبدأ بتحديد نطاق اللغات والأسواق، ثم نصمّم الموقع بحيث تكون كل نسخة لغوية مكتملة. وبحسب المشروع، يشمل النطاق ما يلي:
- هيكلة اللغات والأسواق: أي اللغات وأي الدول وما الذي يختلف بينها
- رابط مستقل لكل نسخة لغوية، عادةً في مجلدات فرعية مثل /es/، مع وسوم canonical مطابقة
- وسوم hreflang المتبادلة، مع x-default للزوار الذين لا تطابق لغتهم أيًّا من اللغتين
- أداة تبديل اللغة تنقل الزائر إلى الصفحة المقابلة، لا إلى الصفحة الرئيسية
- نصوص مهيّأة للسوق، وعناوين الصفحات، ووصف meta، والبيانات المنظمة، والنصوص البديلة للصور
- النماذج ورسائل التأكيد والرسائل الإلكترونية وحالات الخطأ بكل لغة
- بحث في محركات البحث لكل لغة، وسير عمل للمراجعة بمسؤول محدد لكل صفحة
- فحوصات ما قبل الإطلاق تقارن أزواج اللغات والروابط والنماذج
الترجمة مقابل التوطين: ما الذي يتغير بين الإنجليزية والإسبانية
الترجمة تنقل الجمل، أما التوطين فيعيد كتابة الصفحة لمن يقرؤها، بالمصطلحات التي يبحث بها، والأدلة التي يتوقعها، والصيغ التي يعتاد عليها، وخطوة تالية منطقية بالنسبة إليه. يكتب المشتري الأمريكي web design agency، بينما قد يكتب المشتري الكولومبي diseño de páginas web أو agencia أو cuánto cuesta. كما تختلف الإسبانية من بلد إلى آخر: celular أو móvil، وcomputador أو ordenador، وcotización أو presupuesto.
وتحتاج التصاميم إلى مساحة كذلك. فالنص الإسباني غالبًا ما يكون أطول من الإنجليزي، لذا تُصمَّم عناوين التنقل والأزرار والعناوين الرئيسية للغتين منذ البداية. وتُكيَّف التواريخ والعملات وأرقام الهواتف والنصوص القانونية لكل سوق، ولا تُنشر نسخة لغوية إلا بعد اكتمال محتواها.
تحسين محركات البحث متعدد اللغات: الروابط وhreflang وتبديل اللغة
توصي Google باستخدام رابط مستقل لكل نسخة لغوية بدلًا من تبديل النص عبر ملفات تعريف الارتباط أو إعدادات المتصفح، وهي تحدد لغة الصفحة من محتواها المرئي، لذا تحتفظ كل صفحة بمحتواها وتنقلها بلغة واحدة. ونربط كل صفحة بنظيرتها عبر وسوم hreflang المتبادلة مع x-default.
لا نعيد توجيه الزوار بحسب عنوان IP أو لغة المتصفح؛ فـGoogle تنصح بتجنب ذلك لأن الزوار وبرامج الزحف قد تفوتهم بعض النسخ. تبقى أداة تبديل اللغة ظاهرة وتنقل إلى الصفحة المقابلة. أما أدوات البرمجة التي تترجم النص داخل المتصفح فلا تنشئ صفحات قابلة للفهرسة، ولهذا نبني نسخًا لغوية حقيقية. وهذا الموقع يعمل بالطريقة نفسها: لكل صفحة رابط إنجليزي ورابط إسباني يشير كل منهما إلى الآخر عبر hreflang.
ما اللغات والأسواق التي ينبغي أن يغطيها موقعك؟
أضف لغة عندما تستطيع خدمة العملاء بها. فلا بد أن يرد أحدهم على الاستفسار الإسباني، ويدعم العميل الناطق بالإسبانية، ويُبقي تلك الصفحات محدّثة؛ فالموقع الإسباني المتقن الذي ينتهي برد بالإنجليزية فقط يفقد الثقة التي بناها. ابدأ حيث يلتقي الطلب بالقدرة، ولا تضف نسخًا خاصة بالدول إلا عندما تختلف الأسعار أو الشروط القانونية أو التسليم أو العرض فعلًا. أما الصفحات التي تكتفي بتبديل اسم مدينة أو دولة فقيمتها قليلة وتنافس صفحاتك الأقوى.
مواقع باللغة الإسبانية للأعمال في تورونتو والولايات المتحدة
غالبًا ما تخدم الأعمال المملوكة لأصحاب من أصول هيسبانية في تورونتو وأنحاء الولايات المتحدة عملاءها بالإسبانية، وتحتاج في الوقت نفسه إلى الإنجليزية للموردين والشركاء والسوق الأوسع. ولهذه الأعمال نعكس الترتيب المعتاد: تكون الإسبانية اللغة الأساسية مع بحثها الخاص، وتُكتب النسخة الإنجليزية لمن يبحثون بالإنجليزية في المدينة نفسها، لا كترجمة سطرًا بسطر.
نعمل عن بُعد، بالإسبانية أو الإنجليزية، عبر مكالمات الفيديو. تعتمد بوغوتا توقيت UTC−5 طوال العام: أي توقيت تورونتو ونيويورك نفسه في الشتاء، وتتأخر عنهما ساعة واحدة عندما تطبّقان التوقيت الصيفي. وتُراجع القواعد المحلية التي تؤثر في الموقع، مثل إشعارات الخصوصية والموافقة على البريد التسويقي ومتطلبات سهولة الوصول، لكل سوق ضمن العرض.
إبقاء كل لغة محدّثة بعد الإطلاق
تميل المواقع متعددة اللغات إلى التدهور بصمت: تحصل الصفحة الإنجليزية على سعر جديد ولا تحصل عليه الإسبانية. لذلك نُعدّ نموذج المحتوى بحيث تكون كل ترجمة مدخلًا مستقلًا له slug وحالة نشر خاصة ورابط بمصدره، ويسجّل سير العمل المراجع والمصطلحات المعتمدة ومسؤول التحديث لكل صفحة. ومدونتنا تعمل بهذه الطريقة، إذ يُنشر كل مقال إسباني كمدخل منفصل مرتبط بأصله الإنجليزي.
كم تبلغ تكلفة الموقع متعدد اللغات؟
اللغة الثانية ليست مجرد زر تشغيل: فهي تضيف نصوصًا ومراجعة وبيانات وصفية واختبارات وصيانة. وتعتمد التكلفة على عدد اللغات والصفحات، ومن يكتب النصوص أو يترجمها، وحجم ما يتغير بحسب السوق، والنماذج والرسائل الإلكترونية المعنية، وسير عمل النشر. وتتراوح فئات الميزانية في نموذج الاستفسار من أقل من 5,000 دولار أمريكي إلى أكثر من 60,000، لتتمكن من الإشارة إلى مستوى العمق الذي تفكر فيه.
تعتمد الجداول الزمنية في الغالب على المحتوى. فالنصوص المعتمدة بكل اللغات هي عادةً ما يحدد موعد الإطلاق أكثر من الشيفرة البرمجية، ولذلك يحدد العرض مواعيد المراجعة والتسليم لمحتوى كل لغة.
لماذا استوديو إنجليزي–إسباني في بوغوتا؟
Dardo استوديو يقوده مؤسسه ويضم ثلاثة أشخاص في بوغوتا بكولومبيا، ويعمل بالإنجليزية والإسبانية يوميًا. تعتمد بوغوتا توقيت UTC−5 طوال العام، فتتداخل مع ساعات العمل في المنطقتين الشرقية والوسطى بالولايات المتحدة، وهو ما يناسب الشركات الأمريكية التي تخاطب عملاء ناطقين بالإسبانية والشركات اللاتينية الأمريكية التي تبيع بالإنجليزية. أما استراتيجية البحث للموقع كله، بما يتجاوز الطبقة اللغوية، فتغطيها خدمة تحسين محركات البحث لدينا.
أسئلة قبل أن تختار
كيف أجعل موقعي ثنائي اللغة بالإنجليزية والإسبانية؟
امنح كل لغة رابطها الخاص، واكتب الصفحات الإسبانية للمشترين الناطقين بالإسبانية بدلًا من ترجمتها سطرًا بسطر، واربط كل زوج من الصفحات بوسم hreflang، وأضف مبدّل لغة ظاهرًا ينقل الزائر إلى الصفحة المكافئة. ثم عرّب كل ما يحيط بالمحتوى: العناوين والأوصاف التعريفية والنماذج ورسائل البريد الإلكتروني ورسائل الخطأ. وأخيرًا، حدّد من يتولى صيانة كل لغة، فجودة الموقع ثنائي اللغة بجودة النسخة الأقل تحديثًا فيه.
هل تكفي إضافة ترجمة أو أداة Google Translate؟
في ما يخص البحث، لا تكفي عادةً. الأدوات التي تترجم النص داخل متصفح الزائر لا تنشئ صفحات منفصلة قابلة للفهرسة، فلا ترى محركات البحث نسختك الإسبانية أبدًا. أما الإضافات التي تنشئ روابط حقيقية للغات فهي أفضل، لكن ترجمتها الآلية تحتاج إلى مراجعة بشرية في الأسعار والبنود القانونية ونصوص الواجهة. يمكن أن تكون الإضافة جزءًا من إعداد جيد، لكنها لا تغني عن المحتوى المحلي وسير عمل المراجعة.
هل أستخدم مجلدات فرعية أم نطاقات فرعية أم نطاقات منفصلة لكل لغة؟
في معظم المواقع ذات العلامة التجارية الواحدة، تكون المجلدات الفرعية مثل /es/ الأسهل تشغيلًا: نطاق واحد وقاعدة شيفرة واحدة وإعداد تحليلات واحد. وتناسب النطاقات الفرعية البنى التحتية المنفصلة، وتناسب نطاقات رموز الدول الأعمال التي لها كيان قانوني أو أسعار أو فريق مستقل في كل دولة. يدعم Google الخيارات الثلاثة جميعًا ما دامت لكل نسخة لغوية رابطها الخاص، فاختر بحسب طريقة عملك.
ما هو hreflang وهل أحتاج إليه؟
Hreflang وسم يخبر محركات البحث بأي الصفحات هي نسخ لغوية أو إقليمية لبعضها، فيظهر للباحث الناطق بالإسبانية الصفحة الإسبانية. تحتاج إليه كلما وُجد المحتوى نفسه بأكثر من لغة. ويجب أن يكون متبادلًا: تُدرج كل صفحة نفسها ونظيراتها جميعًا، وإلا قد يتم تجاهل الوسم. وتغطي القيمة x-default الزوار الذين لا تطابق لغتهم أيًّا من اللغات المدرجة.
هل أحتاج إلى نسخ إسبانية مختلفة للمكسيك وكولومبيا وإسبانيا؟
عادةً لا في البداية. نسخة إسبانية واحدة مكتوبة بعناية تخدم معظم المشترين في أمريكا اللاتينية وإسبانيا إذا تجنبت المصطلحات الإقليمية الشديدة. وتصبح النسخ المنفصلة لكل دولة مجدية حين تتغير الأسعار أو العملة أو البنود القانونية أو التوصيل أو بيانات التواصل أو العرض بحسب الدولة. عندها تحتاج كل نسخة إلى محتوى مختلف فعلًا ورمز hreflang خاص بها، مثل es-MX أو es-ES.
هل يمكننا استخدام الذكاء الاصطناعي أو الترجمة الآلية لموقعنا؟
نعم، كخطوة لإعداد مسودة مع مراجعة بشرية قبل نشر أي شيء. تعدّ سياسات الرسائل المزعجة في Google الترجمة الآلية المستخدمة لإنتاج صفحات بكميات كبيرة إساءة بمحتوى واسع النطاق، كما أن الأخطاء غير المراجعة في الأسعار أو البنود القانونية أو نصوص الواجهة تقوّض الثقة بسرعة. وينبغي أن يعيد كتابة أي مسودة آلية ويراجعها شخص يتقن تلك اللغة؛ ونحن نفعل ذلك بأنفسنا للإنجليزية والإسبانية.
هل يستطيع Dardo بناء موقع بلغات غير الإنجليزية والإسبانية؟
نعم. تعمل البنية وhreflang ومبدّل اللغة وسير عمل النشر مع أي عدد من اللغات. ما يتغير هو من يكتب المحتوى ويعتمده: نحن نعمل أصلًا بالإنجليزية والإسبانية، لذا تحتاج لغة ثالثة إلى مترجم أو مراجع مؤهل يُذكر اسمه في العرض. كما تتطلب الكتابات من اليمين إلى اليسار مثل العربية عملًا على التخطيط، ويُحدَّد نطاقه صراحةً.
من المدوّنة
- مواقع إلكترونية بالإسبانية للشركات في تورونتو: ما الذي يجب التخطيط له
موقع بالإسبانية والإنجليزية لشركة في تورونتو: روابط لكل لغة، وhreflang، وملف النشاط التجاري على Google، والقواعد السارية في أونتاريو وعلى المستوى الفيدرالي.