プロダクトデザインとWebデザイン、必要なのはどちら?
マーケティング用のWebサイトは、サービスの内容を伝えて問い合わせにつなげるものです。一方、プロダクトは仕事を進めるために繰り返し使われるため、アカウントや権限、実際のデータ、そしてその間のあらゆる状態に対応しなければなりません。プロダクトデザインはこの後者を担い、フロー、情報設計、コンポーネント、フィードバックを整えて、初めて使う日はわかりやすく、100回目には素早く使えるツールにします。
会社を紹介するサイトが必要な場合は、まずカスタムWebデザインをご検討ください。プロダクトの中心がグラフや地図、運用ダッシュボードなら、データビジュアライゼーションのサービスでさらに深く対応します。多くのSaaSチームには両方が必要で、それぞれ別の成果物として範囲を定め、個別に検収できるようにしています。
プロダクトデザインの内容
提案書には、対象となる工程、必要な情報や素材を誰が用意するか、各成果物をどのように検収するかを記載します。
- ロールや権限を含む、中核となるタスクとフローの整理
- 情報設計とナビゲーション
- リアルなコンテンツで検証するインタラクティブなプロトタイプ
- 空の状態、読み込み中、エラー、権限なしの状態を含むUIコンポーネント
- 各コンポーネントのコンテンツルールとアクセシビリティ対応状態
- 実装仕様書と、完成したインターフェースのレビュー
実際の1つのタスクを軸にMVPを設計する
まず、エントリーの送信、レコードの検索、選択肢の比較といった具体的なタスクを決め、成功を観察できる形で定義します。関わる人、権限、情報、意思決定を整理します。問い合わせ対応、プロダクトデータ、アナリティクスから現状のフローのつまずきがわかる場合もあります。そうした根拠がまだない場合は、仮説は仮説として明示し、調査結果のように扱わず、的を絞ったディスカバリーを計画します。
すべてのフローを、初回利用、再訪、データなし、エラー、キャンセル、確認、復旧の各場面について描きます。この状態の一覧によって、本当に必要な作業量が早い段階で見え、見栄えのよい理想的な流れだけが仕様のすべてになることを防げます。
後から戻しにくい判断をプロトタイプで検証する
プロトタイプでは、ナビゲーション、用語、データの密度、レスポンシブな挙動、各操作後のフィードバックに焦点を当てます。レビューする人には、リアルなコンテンツを使って定められたタスクを試してもらうため、好みだけでなく、何ができて何ができなかったかに基づいたフィードバックが得られます。プロトタイプは設計した振る舞いの裏付けです。利用の定着や売上はリリース後に測定するもので、事前にお約束することはありません。
Superame:公開プロジェクトランキングのデザイン
Dardoは、プロジェクトの発見を目に見える競争に変えるプロダクト、Superameをデザインし、開発しました。リーダーボードは緊張感を生む一方、理由の説明なく順位が変わると不信感も生みます。そこでランクを中心に据え、安定したプロジェクトのアイデンティティ、発見のためのビュー、参加方法のわかりやすい説明で支えています。発見、投稿、フィードバックをひと続きの体験としてデザインし、モバイルでもホバーに頼らず同等のフィードバックが得られるようにしています。
これはモックアップではなく、実際に稼働しているプロダクトです。AstroアプリケーションがランキングをNeonデータベースに保存し、購入者をDodo Paymentsのホスト型チェックアウトに誘導します。サーバーは署名付きの決済コールバックを検証してからクレジットを加算し、返金や異議申し立てにも同じ冪等な会計処理を適用します。参加数、継続率、売上の数値は、日付入りのプロダクトレポートが承認されるまで公開しません。
プロトタイプから動くソフトウェアへ
引き渡しには、コンポーネント、各状態、コンテンツルール、実装メモが含まれます。どの疑問点にエンジニアリングやポリシー面の判断が必要か、誰が承認するか、完成したインターフェースをどのようにプロトタイプと照らして確認するかを事前に決めます。DardoがWebインターフェースを実装することも、御社のエンジニアと並走することも可能です。アーキテクチャ、バックエンド、セキュリティ、データに関する責任範囲は別途定め、誰かが対応済みだと思い込むことがないようにします。
費用と、少人数のシニアチームとの進め方
費用は、ユーザーロールと中核フローの数、各画面が扱うべき状態、必要なディスカバリーやテストの量、Dardoがインターフェースも実装するかどうかによって決まります。お問い合わせフォームでは、5,000米ドル未満から60,000米ドル以上までの予算帯をお尋ねし、画面数による固定パッケージではなく、その予算に合わせて範囲を調整します。
Dardoは、コロンビアのボゴタを拠点とする3人のチームで、創業者のNicolás Cerónが率いています。デザインを担当する本人と、英語またはスペイン語で直接やり取りできます。ボゴタのUTC−5というタイムゾーンは、米国東部・中部の勤務時間と重なります。北米のプロダクトチームにとって、ニアショアでの協業が現実的で、レビューや意思決定を同じ日に行えます。
ご依頼前のご質問
プロダクトデザイン会社は何をしてくれるのですか?
プロダクトデザイン会社は、デジタルプロダクトの仕組みを計画し、設計します。具体的には、タスクフロー、情報設計、インターフェースのコンポーネント、プロトタイプ、そしてエンジニアが実装の拠り所とする仕様書などです。リサーチやプロダクトの開発まで手がける会社もあります。Dardo では、主要なフローを1つ整理するところから、Webインターフェースの設計・実装までが範囲になり得ます。どの工程が含まれるかは、提案書に明記します。
MVPのUX/UIデザインにはいくらかかりますか?
ユーザーロールの数、主要なフロー、インターフェースの状態の数に加え、必要なリサーチやテストの量によって変わります。画面数での価格設定はせず、中心となるタスクを整理したうえでお見積りします。複雑な権限を持つフロー1つが、単純なページ10枚より大きな負荷になることもあるためです。お問い合わせフォームの予算帯(USD 5,000未満からUSD 60,000超まで)は、最初の提案の規模を見極める目安になります。
MVPのデザインにはどのくらい期間がかかりますか?
最初のリリースに必要なフローや状態の数によって異なります。中心となるタスクを整理したあと、提案書にマイルストーンを設定します。最初のマイルストーンは、そのタスクのプロトタイプ(空の状態やエラー状態を含む)で、計画が成り立つかを早い段階で確認できます。ローンチや資金調達の時期が決まっている場合は、範囲を段階的に分けられるよう、最初にお知らせください。
始める前に、ユーザーやリサーチは必要ですか?
いいえ、必須ではありません。サポートへの問い合わせ、アナリティクス、インタビューなどの既存の根拠は役に立ちますが、多くのMVPはそれらがない状態から始まります。私たちはまずチームがすでに知っていることから出発し、仮説は仮説として書き出したうえで、リスクに応じて的を絞ったリサーチやプロトタイプのテストを選びます。避けているのは、推測を調査結果のように見せることです。
プロダクトデザイン、UXデザイン、UIデザインの違いは何ですか?
UXデザインは、構造とフロー、つまり人が何をする必要があり、どの順序で行うかを形づくります。UIデザインは、人が目にして触れるインターフェース、つまりレイアウト、コンポーネント、文字、フィードバックを形づくります。プロダクトデザインは、その両方に、最初のリリースに何を含めるか、成功をどう測るかといったプロダクトの意思決定を組み合わせたものです。私たちのような少人数のチームでは同じメンバーが3つすべてを担当するため、引き継ぎの間で判断が失われることがありません。
Dardo はプロダクトの開発もできますか?
はい、Webインターフェースであれば可能です。フロントエンドの実装を担当することも、御社のエンジニアと協力して進めることもできます。Superame は、決済フローまでデザインと開発を手がけたプロダクトです。アーキテクチャ、バックエンド、セキュリティ、データに関する責任範囲はインターフェースデザインとは別に定めるため、各部分を誰が担うかを提案書に明記します。
ダッシュボードや管理画面のデザインも対応していますか?
はい、プロダクトのフローの一部として、ナビゲーション、テーブル、フィルター、権限、およびそれらにまつわる状態を設計します。チャート、地図、出典や単位付きのランキングなど、データの可視化が作業の中心になる場合は、データビジュアライゼーションのサービスから始めるのが適しています。両方が必要なプロダクトは、共通のコンポーネントを使った1つの範囲としてまとめます。
