Exemplos de sites de saúde: 17 sites de hospitais, clínicas e saúde digital

A resposta curta

Analisamos 17 sites de saúde em 7 de novembro de 2026: 12 dos Estados Unidos (3 sistemas hospitalares, 6 empresas de atendimento direto ou pago pelo empregador e 3 empresas de software para clínicas) e 5 do Brasil. Não é um ranking. Cada site está aqui porque mostra um padrão com clareza, para um tipo de visitante: um paciente, um familiar que acompanha, uma empresa que compra um benefício ou um médico que compra software.

O que eles têm em comum:

• O primeiro passo é o acesso. Todos os sites que atendem pacientes colocam agendamento, cobertura ou atendimento na primeira tela, e 5 dos americanos deixam consultar o plano ou a elegibilidade logo no início.
• Preço aparece quando o paciente paga. 4 páginas iniciais americanas mostram um preço ou custo para o paciente, os 3 hospitais americanos linkam a transparência de preços, e no Brasil o Sírio-Libanês e a Alice publicam tabelas.
• A urgência é pouco atendida nos EUA. Só 2 dos 12 americanos orientam quem tem pressa a partir da página inicial; no Brasil, 3 dos 5 colocam o pronto atendimento na página inicial.
• Idiomas e acessibilidade ficam no rodapé. 3 dos 12 americanos têm seletor de idioma na página inicial, e só um deles oferece português.

Primeiro vêm as notas site a site, depois os exemplos do Brasil, os padrões, as regras que moldam esses sites e um checklist para o seu.

Os 12 dos Estados Unidos em resumo

Todas foram analisadas nas páginas em inglês para os Estados Unidos. As ações aparecem em inglês, como estão em cada site.

Quais têm versão em português ou em espanhol

• Português no menu de idiomas: só o Mass General Brigham, entre 8 opções.
• Aviso em português, sem site traduzido: a Cleveland Clinic publica em português o aviso de que a assistência linguística é gratuita.
• Só em espanhol: Mayo Clinic, Oscar Health (com um plano para quem fala espanhol) e Maven Clinic.
• Sem versão à vista: One Medical, Function Health, Spring Health, Hinge Health, Abridge, athenahealth e Elation Health.

Doze exemplos dos Estados Unidos, um padrão em cada

Mayo Clinic: o botão de agendamento nunca muda de lugar

A Mayo Clinic abre com "Transforming your care" e um só botão, "Request appointment", que se repete no cabeçalho ao lado de "Find a doctor". Logo abaixo, um índice de A a Z leva à sua biblioteca de doenças. A prova é uma frase: segundo a Newsweek, é o hospital número 1 do mundo. O rodapé linka transparência de preços, assistência financeira e uma declaração de acessibilidade que cita a WCAG 2.1 AA.

Vale copiar: deixe o pedido de consulta no mesmo lugar em todas as páginas, para que quem lê sobre uma doença possa agir quando decidir.

Cleveland Clinic: um guia de "aonde eu vou"

A Cleveland Clinic tem um card chamado "Not Sure Where To Go for Care?" que leva a uma página de orientação com 42 condições, da dor no peito à medição de pressão, cada uma ligada ao pronto-socorro, ao Express Care, à teleconsulta ou à atenção primária. A página diz: "If it's life-threatening, call 911 now". Seu aviso de assistência linguística está em inglês e em mais 18 idiomas, português incluído.

Vale copiar: uma página que organiza sintomas por aonde ir, linkada da página inicial.

Mass General Brigham: dois botões e oito idiomas

O Mass General Brigham abre com dois botões: "Schedule an appointment" e "Log in to Patient Gateway". Seu menu de idiomas tem 8 opções, entre elas espanhol e português. A página de dados de tarifas avisa que os arquivos grandes "NOT an estimate", ou seja, não são uma estimativa do que o paciente paga, e manda o paciente para uma ferramenta de custos.

Vale copiar: diga com palavras simples qual página de preços é para o paciente e qual é para máquinas.

One Medical: motivos de consulta em palavras do dia a dia

A One Medical, um serviço de atenção primária, abre com "Book an appointment" e uma frase que percorre 40 motivos de consulta, da depressão a "that weird rash" (aquela alergia estranha na pele). Mostra o preço da assinatura, USD 99 por ano, e o próximo passo para quem tem plano: ver se ele está na rede.

Vale copiar: nomeie os motivos de consulta como um paciente diria, não como departamentos.

Oscar Health: quatro públicos e dois idiomas

A Oscar Health, uma operadora de planos, separa membros, empresas, corretores e prestadores, cada um com menu e login próprios, e tem um seletor English/Español. Um aviso diz que a Oscar nunca vai pedir seu número completo de seguridade social, e a nota do seu assistente de IA diz: "For a medical emergency, call 911. For a mental-health crisis, call or text 988." É a única página inicial das 12 com os dois números.

Vale copiar: se você adicionar um assistente de IA, coloque ao lado aonde ir numa emergência.

Function Health: o preço no primeiro parágrafo

A Function Health, uma assinatura de exames laboratoriais, coloca o preço logo abaixo do título: USD 365 por ano, apresentado como USD 1 por dia. Um campo de CEP (o ZIP code americano) mostra onde fazer os exames, e uma tabela compara seus mais de 160 testes com cerca de 26 de um check-up padrão. Diz sem rodeios: "No insurance needed".

Vale copiar: se o paciente paga, mostre o preço completo e o que ele inclui antes do primeiro clique.

Spring Health: consulta de cobertura em 10 segundos

A Spring Health, saúde mental oferecida por empresas e planos, responde a pergunta do dinheiro no segundo bloco: "As low as $0 per session" e um botão "Check your coverage" que promete levar 10 segundos. Permite buscar terapeutas por idioma e origem cultural. Cita apoio em crise entre seus serviços, mas não encontramos um número de crise na página inicial.

Vale copiar: responda "isso vai me custar algo?" antes de pedir dados pessoais.

Hinge Health: dois botões para dois compradores

A Hinge Health, fisioterapia paga por empresas e planos, coloca lado a lado "Check eligibility" e "Request business demo" no cabeçalho, no topo e no fechamento. Seus números de resultado têm uma nota de rodapé com o estudo que os sustenta, publicado no Journal of Medical Internet Research em 2020.

Vale copiar: cite o estudo por trás de cada número na mesma página.

Maven Clinic: um rótulo que diz quem paga

A Maven Clinic marca cada programa com quem paga: "Free, covered by employer or health plan" ou "Maven Consumer, self pay". A versão em espanhol mostra o risco de não revisar uma tradução: o título diz "Mujeres y hombres basados en evidencia", algo que não está no original em inglês, "Evidence-based women's and family healthcare", e fala em "Más de 2000 empleadores" onde o inglês diz mais de 2.300.

Vale copiar: o rótulo de quem paga. E peça a um falante nativo que revise cada título traduzido e seus números.

Abridge: cada número com o nome de um cliente

A Abridge, software de documentação clínica com IA para sistemas de saúde, atribui cada resultado a um cliente: um aumento de 43% na capacidade de atender pacientes urgentes à WVU Medicine, uma redução de 86% no esforço de documentação ao Reid Health. Para o comprador que teme erros da IA, publica como avalia suas notas.

Vale copiar: o nome do cliente ao lado de cada número.

athenahealth: o login do paciente no site do fornecedor

A athenahealth vende software para consultórios, mas o primeiro item da sua barra superior é "Patient Login", com o portal do paciente e o pagamento de contas, antes do acesso para clientes. Seus números têm notas de rodapé que explicam o alcance, embora a meta description ainda diga "170K+" médicos onde a página diz mais de 180 mil.

Vale copiar: atenda primeiro o paciente que chegou por engano, e confira se suas meta descriptions dizem o mesmo que a página.

Elation Health: ver o produto antes de falar com vendas

A Elation Health, prontuário eletrônico para atenção primária, oferece "Schedule a Demo", "Take a Tour" e "Preview EHR". Seu formulário de preços tem 10 campos obrigatórios, e um pergunta "Are you a patient looking for assistance?" (você é um paciente procurando ajuda?) para filtrar quem não é comprador.

Vale copiar: deixe o comprador ver o produto antes da ligação de vendas, e inclua uma pergunta que separe quem não é comprador.

Cinco exemplos do Brasil

Analisamos todos em 7 de novembro de 2026, nas páginas em português: um hospital, uma rede hospitalar, um laboratório, uma operadora de planos para empresas e uma empresa de telemedicina.

Hospital Sírio-Libanês: preços de procedimentos publicados

O Hospital Sírio-Libanês pergunta "Como podemos te ajudar hoje?" e responde primeiro com o pronto atendimento: "Estamos prontos 24h para te atender em situações de emergência ou urgência em São Paulo e Brasília." O menu "Para você" inclui agendamentos, "Encontre seu Médico", "Coberturas e Planos de Saúde" e "Preços de Procedimentos". Cada card de unidade diz se ela atende convênio ou particular.

A página de preços diz: "O Hospital Sírio-Libanês oferece informações claras e precisas sobre os preços dos procedimentos médicos." Os valores vêm por unidade (Bela Vista, Itaim e Brasília) e por tipo de cirurgia, com o que está incluído: a erradicação de varizes custa R$ 12.543,75, com anestesia geral, 2 horas de sala cirúrgica e 1 diária de internação, e um botão de agendamento ao lado.

Vale copiar: se você atende particular, publique o preço junto com o que ele inclui. É o que os hospitais americanos fazem por obrigação, aqui feito por escolha.

Rede D'Or: um localizador de pronto-socorro por tipo de atendimento

A Rede D'Or coloca "Marcar Consulta", "Marcar Exame" e o telefone 3003-3230 no topo, ao lado de uma chave de geolocalização ("Clique ao lado para ativar"). Um card resume a regra da emergência: "Não precisa de agendamento prévio. Visite-nos e seja atendido imediatamente." Outro avisa que os resultados de exames agora são só digitais.

A página de emergências lista 52 hospitais, cada um com a cobertura que oferece (adulto, cardiológica, ginecológica, obstétrica, ortopédica, pediátrica), endereço e mapa. Quem procura um pronto-socorro pediátrico descobre qual unidade atende sem precisar ligar.

Vale copiar: diga em cada unidade que tipo de urgência ela atende.

Fleury: navegação por fase da vida

O Fleury, laboratório e centro de diagnóstico, coloca só duas ações no topo: "Resultado de exames" e "Agendar exames e vacinas". Logo abaixo, organiza o atendimento por fase da vida: "01 a 12 meses", "1 a 10 anos", "11 a 19 anos", "20 a 59 anos", "60+" e "Gestantes". Um banner avisa um horário especial de funcionamento para 09/11, e o Fleury em Casa leva o atendimento "no conforto do seu lar ou onde preferir".

O rodapé traz o CNPJ, o endereço e o responsável técnico com o número do CRM, além de um "Portal de Privacidade" e dos direitos e responsabilidades do paciente.

Vale copiar: as duas tarefas mais comuns no topo, e uma navegação pela idade de quem vai ser atendido.

Alice: tabela de preços e um "Health Report"

A Alice, operadora de planos de saúde para empresas, separa o site por público (membros, empresas, médicos e corretores) e um pedido principal: "Fazer cotação". A prova vem num "Health Report" com números da própria empresa: 100.000 membros ativos, tempo médio de autorização de internação de até 1 dia útil, CSAT de 4,8 e NPS de 86, seguidos de depoimentos de gestores de RH com nome e cargo.

A Alice publica a tabela de preços por plano, faixa etária e número de vidas: na tabela para 1 vida, a faixa de 0 a 18 anos começa em R$ 366,37, com a nota "Valores direcionais. Confirme o valor final com seu corretor." O rodapé mostra o responsável técnico e o CRM.

Vale copiar: publique uma faixa de preço e diga com honestidade de que depende o valor final.

Conexa: o tempo de espera com nota de rodapé

A Conexa, telemedicina oferecida por empresas e operadoras, abre com "Saúde que conecta" e dois caminhos: "Agendar consulta" e "Saiba como ativar", porque muita gente já tem acesso pelo trabalho ("Você pode já ter acesso à Conexa"). O menu separa "Para Empresas" e "Para Operadoras de Saúde".

O "Pronto Atendimento Digital" mostra um tempo de espera com duas notas: "Tempo para início do atendimento e não de duração da consulta" e "Tempo médio de espera e pode variar com a demanda". O rodapé traz o responsável técnico com o CRM de São Paulo e do Rio de Janeiro.

Vale copiar: se você mostra um tempo de espera, explique em uma linha o que ele mede.

Padrões nos 17

O que a tabela sugere:

1. O acesso vem primeiro, nos dois países. Nos EUA o primeiro botão é a consulta ou a cobertura; no Brasil, o agendamento, os resultados e o pronto atendimento.
2. Preço publicado ainda é diferencial no Brasil. Só o Sírio-Libanês e a Alice mostram tabelas, e as duas explicam o que entra no valor.
3. Os brasileiros cuidam melhor da urgência. Três dos cinco colocam o pronto atendimento na página inicial, contra 2 dos 12 americanos.
4. O rodapé tem obrigações. O responsável técnico com CRM aparece em 3 dos 5 brasileiros; nos EUA, os avisos de idioma, acessibilidade e preços ocupam esse lugar.

As regras que moldam esses sites

Lemos cada fonte em 7 de novembro de 2026 e citamos apenas o que ela diz. Isto é informação geral, não aconselhamento jurídico.

Brasil: dado de saúde é dado sensível (LGPD)

A Lei nº 13.709/2018 define como dado pessoal sensível, entre outros, o "dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural" (art. 5º, II). O artigo 11 diz que esse tratamento "somente poderá ocorrer" em hipóteses listadas, a primeira delas "quando o titular ou seu responsável legal consentir, de forma específica e destacada, para finalidades específicas". Entre as hipóteses sem consentimento está a "tutela da saúde, exclusivamente, em procedimento realizado por profissionais de saúde, serviços de saúde ou autoridade sanitária".

O § 4º do mesmo artigo veda "a comunicação ou o uso compartilhado entre controladores de dados pessoais sensíveis referentes à saúde com objetivo de obter vantagem econômica", com exceções ligadas à prestação de serviços de saúde. Na prática, um formulário de agendamento que pede sintomas, ou um pixel de anúncio numa página de exame, merece revisão.

Brasil: o que o CFM pede na publicidade de estabelecimentos

A Resolução CFM nº 2.336/2023 diz que o Diretor Técnico-Médico responde pela divulgação "dos estabelecimentos de hospitalização e assistência médica de qualquer natureza, públicos e privados (em ambiente físico ou virtual), planos de saúde, seguradoras e afins" (art. 3º, II). O artigo 5º pede que a publicidade desses estabelecimentos traga, "em local visível", "o nome do estabelecimento com número de cadastro ou registro no CRM" e "o nome do Diretor Técnico-Médico com o respectivo número de inscrição no CRM".

Fleury, Alice e Conexa mostram o responsável técnico e o CRM no rodapé da página inicial; no texto das páginas iniciais do Sírio-Libanês e da Rede D'Or não encontramos esse dado. A resolução também regula imagens de antes e depois, que devem vir em um conjunto com "evoluções satisfatórias, insatisfatórias e complicações decorrentes da intervenção".

Estados Unidos, em resumo

Se você atende pacientes nos EUA ou vende para hospitais de lá, quatro regras explicam o que você viu nos exemplos:

• Acessibilidade (Seção 504): quem recebe recursos do Departamento de Saúde (HHS) deve cumprir os critérios de nível A e AA da WCAG 2.1 no site e nos apps (45 CFR 84.84). Uma regra publicada em 11 de maio de 2026 adiou os prazos para 11 de maio de 2027, para quem tem 15 funcionários ou mais, e 10 de maio de 2028 para os demais (Federal Register).
• Aviso de assistência linguística (Seção 1557): deve estar "in English and at least the 15 languages most commonly spoken" por pessoas com inglês limitado no estado, em local visível do site (45 CFR 92.11).
• Transparência de preços hospitalares: pelo menos 300 serviços comparáveis ou um estimador de custos "prominently displayed" e sem cadastro (45 CFR 180.60).
• Rastreamento em sites cobertos pela HIPAA: o Escritório de Direitos Civis diz que rastreadores em páginas com login, como o portal do paciente, "generally have access to PHI" (informação de saúde protegida). Um tribunal anulou em junho de 2024 a parte sobre páginas públicas, e o HHS diz que está avaliando os próximos passos (HHS).

No Brasil, a acessibilidade digital tem regra própria; nosso guia sobre acessibilidade digital e a Lei Brasileira de Inclusão explica o que ela pede.

Checklist para o site do seu hospital ou clínica

O que fazer agora

Passe o checklist na sua página inicial, no fluxo de agendamento e no serviço mais visitado, e anote onde você fica abaixo dos sites acima. Incluir o tipo de urgência de cada unidade ou uma tabela de preços é um projeto pequeno; um agendamento que falha no teste de teclado costuma pedir uma reconstrução.

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