La respuesta corta
Compara agencias con evidencia que puedas revisar, no por su reputación ni por una presentación bonita. Envía el mismo brief a todas, prueba tú mismo los sitios de sus clientes, pregunta quién hará el trabajo y pide por escrito alcance, cotización y propiedad. Luego califícalas con la misma hoja.
¿Cuál es la mejor agencia de diseño web?
No existe una lista objetiva de "las mejores agencias de diseño web". Existe la que mejor encaja con tu proyecto, tu presupuesto y tu fecha. Los criterios de abajo sirven igual para agencias grandes que para estudios de diseño web pequeños.
Qué comparar
Trabajo parecido al tuyo, y que siga en línea
Un portafolio espectacular en otra categoría dice menos que uno modesto cercano a lo tuyo. Busca proyectos parecidos: un sitio de servicios en español e inglés, una tienda online, un flujo de reservas.
Después abre los sitios publicados, no solo las imágenes. Revisa que sigan existiendo y se parezcan a las capturas, y que el caso diga qué hizo la agencia. "Diseño" no es lo mismo que "diseño, desarrollo y lanzamiento".
Quién hace el trabajo
Pide nombres y roles de quienes van a diseñar, desarrollar y coordinar tu proyecto, y pregunta si algo se subcontrata. Quien te atiende en la reunión comercial puede no ser quien diseña. La experiencia pesa más en decisiones difíciles de revertir, como la estructura y la plataforma.
Proceso y entregables
Un buen proceso se puede ver: etapas con nombre, una revisión al final de cada una y entregables por escrito, como mapa del sitio, diseños para celular y escritorio, un administrador de contenido que tu equipo pueda usar y documentación. Pregunta cómo se aprueba cada etapa.
Calidad técnica que puedes revisar tú mismo
- Velocidad. Pega la URL de un sitio de sus clientes en PageSpeed Insights. Según su documentación, hace una prueba de laboratorio simulada con Lighthouse y, si el sitio tiene suficientes visitas reales, muestra datos de campo de usuarios de Chrome de los últimos 28 días. La guía de Core Web Vitals considera buenos un LCP (carga) de 2,5 segundos o menos, un INP (interactividad) de 200 milisegundos o menos y un CLS (estabilidad visual) de 0,1 o menos, medidos en el percentil 75 de las cargas de página.
- Accesibilidad básica. Las Easy Checks del W3C (en inglés) proponen una primera revisión: títulos de página, texto alternativo, encabezados, contraste, ampliación del texto y si puedes recorrer todo con la tecla Tab viendo el foco. El W3C aclara que no reemplazan una evaluación completa.
- Estándar. Pregunta qué versión y nivel de las WCAG usan como referencia. La versión más reciente es WCAG 2.2, sus criterios se agrupan en los niveles A, AA y AAA, y el W3C recomienda usar la última versión.
Toma los resultados como preguntas, no como sentencias: el cliente pudo agregar scripts pesados después del lanzamiento. Una agencia que conoce su trabajo sabrá explicarte un puntaje bajo.
Quién queda como dueño de qué
Pregunta a nombre de quién quedan el dominio (.co, .com.co o .com), el hosting, el código, los archivos de diseño, el administrador de contenido, la analítica, Search Console y las herramientas pagas. Lo más seguro es que estén a nombre de tu empresa desde el principio. Según la página de ICANN sobre las responsabilidades del titular de un dominio, la responsabilidad recae en quien lo registra, incluido mantener sus datos de contacto al día. Si la agencia registra el tuyo en su propia cuenta, dependes de ella para renovarlo o trasladarlo.
Pide que todo quede en un acta de entrega, y pregunta qué recibes si dejan de trabajar juntos.
SEO: qué incluye y de qué promesas desconfiar
La guía de Google sobre contratar a un especialista en SEO es clara: "Nadie puede asegurarte el primer puesto en los resultados de Google." Sugiere preguntar si siguen las Directrices básicas de la Búsqueda de Google, qué resultados esperan y en qué plazo, y si te informarán de cada cambio en tu sitio. Para una auditoría, recomienda dar solo acceso de lectura a Search Console.
En diseño web, los fundamentos técnicos (URL limpias, títulos y descripciones únicos, páginas rastreables, plantillas rápidas) hacen parte del desarrollo. Las palabras clave, el plan de contenido y el SEO continuo suelen ser otro servicio. Desconfía de posiciones garantizadas y de "paquetes SEO" sin detalle.
Cómo está armada la cotización
Los precios varían demasiado para dar cifras, pero puedes comparar la estructura. Una cotización clara separa:
- diseño, desarrollo y contenido (redacción, traducción, fotografía);
- número de plantillas de página únicas e idiomas;
- integraciones: formularios, CRM, reservas o pagos;
- software y licencias de terceros;
- costos recurrentes: dominio, hosting, mantenimiento y soporte;
- rondas de cambios, lo que queda por fuera y cómo se cobran los cambios de alcance;
- forma de pago, moneda (pesos o dólares) y si el valor incluye IVA.
Si dos cotizaciones están muy lejos una de otra, revisa primero si cubren el mismo alcance.
Plazos y comunicación
Un cronograma realista nombra sus dependencias, sobre todo las tuyas: contenido, aprobaciones y accesos. Pregunta quién es tu contacto diario y dónde quedan las decisiones. Si todo pasa por WhatsApp, pide que las aprobaciones importantes queden también en un correo.
Referencias
Pide hablar con uno o dos clientes anteriores. ¿Se cumplieron el alcance y la fecha? ¿Qué salió mal y cómo se resolvió? ¿Volverían a contratarla?
Tabla comparativa
| Criterio | Qué preguntar | Una buena respuesta | Señal de alerta |
|---|---|---|---|
| Trabajo relevante | ¿Qué proyecto suyo se parece más al nuestro? | Sitios similares en línea y claridad sobre qué hizo la agencia | Solo maquetas o conceptos |
| Equipo | ¿Quién diseña, desarrolla y coordina nuestro proyecto? | Nombres y roles en la propuesta | "Nuestro equipo", sin nombres; subcontratación no informada |
| Proceso | ¿Qué etapas hay y cómo se aprueba cada una? | Etapas escritas, revisiones y criterios de aceptación | "Hacemos cambios hasta que quedes feliz", sin límites |
| Velocidad | ¿Cómo salen sus sitios en PageSpeed Insights? | Resultados que saben explicar | No saben, o culpan a la herramienta |
| Accesibilidad | ¿Qué versión y nivel de WCAG usan? | Una versión y un nivel concretos, y cómo los prueban | "Nuestros sitios son accesibles", sin estándar |
| Propiedad | ¿A nombre de quién quedan dominio, hosting, código y cuentas? | A tu nombre, desde el inicio y por escrito | La agencia se queda con el dominio o el código |
| SEO | ¿Qué SEO incluye y qué no? | Fundamentos técnicos incluidos; contenido y SEO continuo aparte | Primer puesto garantizado |
| Cotización | ¿Qué cubre cada línea? | Diseño, desarrollo, contenido, terceros y costos recurrentes por separado | Un valor total sin detalle |
| Plazos | ¿Qué necesitan de nosotros y cuándo? | Un cronograma con tus dependencias | Una fecha fija antes de ver tu contenido |
| Referencias | ¿Podemos hablar con un cliente anterior? | Sí, con un proyecto parecido | Ninguna referencia, o solo testimonios |
Cómo hacer una comparación justa
- Escribe un solo brief. Objetivos, público, páginas, idiomas, contenido existente, integraciones, fecha límite y rango de presupuesto. Envía el mismo a todas.
- Haz las mismas preguntas. Usa la lista de abajo en cada primera reunión.
- Revisa el trabajo tú mismo. Pasa dos o tres sitios de clientes de cada agencia por PageSpeed Insights y las Easy Checks.
- Califica en una sola hoja. Puntúa cada criterio de 1 a 5 y dale más peso a lo que más te importa.
- Compara alcance antes que precio. Pon las cotizaciones lado a lado y pregunta por lo que una incluye y otra no.
Una hoja de puntuación sencilla:
| Criterio | Peso (1–3) | Agencia A | Agencia B | Agencia C |
|---|---|---|---|---|
| Trabajo relevante y en línea | ||||
| Equipo y experiencia | ||||
| Proceso y entregables | ||||
| Calidad técnica | ||||
| Propiedad de dominio, código y cuentas | ||||
| Enfoque de SEO | ||||
| Claridad de la cotización | ||||
| Plazos y comunicación | ||||
| Referencias |
Multiplica cada puntaje por su peso y suma. Si los totales quedan cerca, deciden las referencias y la primera reunión.
Preguntas para la primera reunión
- ¿Qué necesitan de nosotros para darnos una cotización en firme?
- ¿Qué proyecto publicado se parece más al nuestro y qué hicieron exactamente?
- ¿Quién trabajará en nuestro proyecto en el día a día?
- ¿Qué etapas hay y qué aprobamos al final de cada una?
- ¿Podremos actualizar el contenido sin ustedes?
- ¿A nombre de quién quedan el dominio, el hosting, el código y las cuentas?
- ¿Qué SEO está incluido y qué sería adicional?
- ¿Qué no incluye la cotización que nosotros podríamos dar por hecho?
- ¿Qué pasa después del lanzamiento si algo falla?
Cuándo una agencia no es la mejor opción
- Un freelancer sirve cuando el sitio es pequeño, la dirección visual está clara y una persona puede cubrir diseño, desarrollo y lanzamiento.
- Contratar a alguien en tu equipo conviene si el trabajo nunca para, como un producto que cambia cada semana.
- Una plantilla o un constructor de sitios funciona si tus necesidades son estándar, el presupuesto es ajustado y quieres administrarlo tú.
- Una agencia grande encaja si necesitas muchos especialistas a la vez o tu área de compras exige una lista larga de clientes.
Un estudio tiene sentido cuando marca, contenido, diseño, desarrollo y búsqueda se deciden juntos, con un solo equipo responsable.
Cómo trabaja Dardo
Dardo es un estudio de tres personas en Bogotá, dirigido por su fundador, Nicolás Cerón. Trabajamos en español e inglés, con revisiones en línea si estás en otra ciudad o país. Cada propuesta nombra a las personas del proyecto y sus roles, y hablas directo con quienes diseñan y desarrollan tu sitio. La entrega nombra al dueño del dominio, el hosting, el código fuente, los archivos de diseño, el administrador de contenido y cada cuenta de terceros, y preferimos esas cuentas a tu nombre desde el inicio cuando la plataforma lo permite. Todo sitio incluye fundamentos de SEO técnico, sin garantizar posiciones.
Dardo nació en 2026, así que júzganos por proyectos que puedes abrir y revisar. Si encaja, mira qué incluye el diseño web o cuéntanos tu proyecto.